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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 3426
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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2014年に購入したMacBookのバッテリー消耗が激しいこともありバッテリー交換をppleStore新宿店で行いたいと

ユーザー評価:

2014年に購入したMacBookのバッテリー消耗が激しいこともありバッテリー交換をppleStore新宿店で行いたいと思っているのですが、予約に際しApple IDがメモと異なるためか、予約サイトに入ることができません。方法をご教示いただけますか。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: 今送信しているのはWindows10ですが、バッテリー交換を考えているMac Bookでも同じアドレスで送受信可能ですが・・・いかがいたしますか。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい、時々行っています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、Macテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 2020年11月末ごろにmac自動バージョンアップしたころから、Microsoft Officeの互換性が滞るようになり、office academic for Macを購入してインストールしたところPower PointとExcelは作動したのですが、なぜかWordはインストールできていませんでした。この原因が不明です。

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、以下の方法でAppleIDを復元していただくと改善される可能性があります。
https://iforgot.apple.com/appleid
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;教示いただいたURLにアプローチしたところ、Apple IDで「私のメールアドレスが登録されていません」と表示されていますのですが、どうしてでしょうか。
ちなみに私のメモでは2019年11月7日に登録したことになっているのですが?

承知いたしました。

そのようなご状況になりますと、大変恐れ入りますが、
以下のApple公式サポートへご相談いただいております。
https://support.apple.com/ja-jp/contact
こちらでお力添えができず申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20102;解しました。ありがとうございます。

こちらこそご質問いただきまして、ありがとうございました。

それでは失礼いたします。