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ゴピナート
ゴピナート, システムエンジニア
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 412
経験:  JustAnswerのテクニカルサポートエンジニア
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画面を触っていると急に画面が大きくなり元の大きさに戻らず、右の電源ボタンを押しても切れません。挙句に電源ボタンを両方押す

質問者の質問

画面を触っていると急に画面が大きくなり元の大きさに戻らず、右の電源ボタンを押しても切れません。挙句に電源ボタンを両方押すと警察に繋がりびっくりしました。シリーを呼んでも答えが出ません。よろしくお願いします。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: 富士通のwindows10desu.
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: アイフォンの電源を切ったりしましたが応答しません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、Macテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 昨日もどこを触ったのか同じことが起こり電源を切り再起動すると元に戻っていました。今回は電源も切れません。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: Mac
専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

JustAnswerにお問い合わせいただきありがとうございます。

専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

問題はPCまたはスマートフォンで発生しますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12473;マートフォンです。今もアイフォンにメールが来ているようですが画面が全く違い読めません。
専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

携帯電話の画面を操作できないということですか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;のとうりいくらスラッシュしても画面が動きません。
専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

急に送受信出来なくなったのでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
1時間ほどまえです。色々ラインやsmsを見てる時に発生しました。どこに触れたかは覚えていません。
専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

デバイスを再起動して、問題が解決するかどうかを確認しましたか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
24677;ずかしながら年齢もありデバイスの意味が分かりません。
専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

それは問題ありません。

専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

デバイスという意味はiphoneです。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26152;日は再起動で戻りましたが今日は電源すら切れません。
専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

この問題はどのくらい存在しますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;の画面は私の情報画面で、共有、ロック画面に青の丸の中にチエックが入っていますが押しても消えません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;で1時間ちょっとです。
専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

iPhoneの画面が機能していないようです。

専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

最近iPhoneを過充電しましたか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
36890;常とうり夜にだけ充電しています。今も80%位です。
専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

一晩中iPhoneを過充電しましたか?

専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

時々、一晩中電話を過充電するならば、この種のスクリーン問題は起こります。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12420;っているときもあります。
専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

それが問題です。

専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

過充電によりiPhoneの画面が破損しているようです。

専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

デバイスを再起動して、問題が解決するかどうかを確認しましたか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
20102;解しました。色々とありがとうございました。
専門家:  ゴピナート 返答済み 1 月 前.

送受信できますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12450;イホンについての専門的な知識や設定項目の沢山の機能、使い方が色々と多すぎて難しかったと思います。