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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Mac
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経験:  パソコンの病院なかど 院長
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こんにちはやまと運輸と名乗る迷惑メールを開いてアップルIDのパスワードを入力した後、アップルIDに接続できなくなった

質問者の質問

こんにちはやまと運輸と名乗る迷惑メールを開いてアップルIDのパスワードを入力した後、アップルIDに接続できなくなった
アシスタント: そのパソコンのモデルと、そのパソコンに搭載のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
質問者様: IPHON11です。
アシスタント: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?最近アップデートをインストールしましたか?
質問者様: アップデートをおしてアップルIDとパスワードを入力してもパスワードが違うと出てしまいます
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ありません
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: Mac
専門家:  AnysSupport 返答済み 1 月 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

AppleIDに接続できなくなった、との事ですが、恐らくはほぼ確実にAppleIDの乗っ取りをされていると思われます。

ヤマト運輸を名乗る迷惑メールについては、下記のページの通りヤマト運輸より注意喚起があります。

○ヤマト運輸の名前を装った「迷惑メール」および「なりすましサイト」にご注意ください

https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_181212.html

質問者様の場合、この迷惑メールでAppleIDを入力してしまった事によって乗っ取られてしまった流れになるかと思います。

こうなると復旧はほぼ不可能で、新規にAppleIDを作る他無くなってしまいます。

下記の記事はYahoo!ニュースの記事になりますが、高額な請求と新たなAppleIDを作る羽目になったと締めくくられています。

○Apple IDを乗っ取られた体験談が恐ろしい フィッシング詐欺にだまされて30分足らずで約30万円の請求

https://news.yahoo.co.jp/articles/8d5f8c1524ead75aecb12882aa24671f31ef1ff4

質問者様の場合ももしAppleIDにクレジットカード情報が載っている場合は、クレジットカードの情報変更も叶わない状況なのでクレジットカードそのものを停止する必要があります。

また、乗っ取られたことをAppleへ直接問い合わせ何かしらの対策が取れないか確認した方が良いかと思います。

○Apple ID の不正利用が疑われる場合

https://support.apple.com/ja-jp/HT204145

○サポート - Apple

https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63005&category_id=SC0121&symptom_id=21320

もしクレジットカードを情報がAppleIDに紐づいているのであれば、まずは早急にクレジットカードを停止するとともに、Appleへお問い合わせいただき指示を仰いでください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。