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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 57
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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ロックが解除できない, アイホンテンの6桁の数字を忘れ, アイホンテンの6桁の数字を忘れてロック解除できない,

質問者の質問

ロックが解除できない
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: アイホンテンの6桁の数字を忘れ
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: アイホンテンの6桁の数字を忘れてロック解除できない
JA: かしこまりました。ご入力いただきました内容は確実に担当のテクニカルサポートにお伝えいたします。次のページにお進みください。お支払い方法をご入力いただきましたら、テクニカルサポートにおつなぎいたします。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: Mac
専門家:  AnysSupport 返答済み 1 月 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

ロックが解除出来ないとの事で、もしそういった状況になってしまった場合の対処法は、残念ながら端末を初期化する以外に選択肢はありません。

プライベートな情報が集約されるスマホの特性上、ロックの機能そのものを何か別の手段で解除するのはセキュリティ的に不適切であり、そういった機能は用意されていません。

その為、端末内の全データが消えてしまう事と引き換えになってしまいますが、端末として使えるようにするための最終手段にして唯一の方法が初期化になります。

ご期待された回答ではないと存じますが、こういった回答になってしまう事ご理解いただければと思います。

初期化の手順については下記のページを参照していただくか、ご契約されているキャリアにご相談いただく必要があります。

○iPhone のパスコードを忘れた場合や iPhone を使用できない場合

https://support.apple.com/ja-jp/HT204306

リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。