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IT-Stallion, ITエンジニア
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 1915
経験:  リモートサポート、オンサイトサポート
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昨日まで使用していたパソコンを起動するパスワードが無効と判断されました。パソコンに表示される時刻が9時間ずれています。

ユーザー評価:

昨日まで使用していたパソコンを起動するパスワードが無効と判断されました。パソコンに表示される時刻が9時間ずれています。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
質問者様: OSが書いてありません。ModelA2337と書いてありました。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 一度終了し、3回立ち上げを試みました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、Macテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 昨日、マイクロフォスオフィス365をダウンロードしましたが、アウトルックは、うまく機能しませんでした。

こんにちは。

パスワードのリセットをお試し下さい。

  1. パワーボタン押下後に「再起動」をクリック。

  2. ユーザアカウントをクリックして、パスワードフィールドの疑問符をクリックし、「Apple IDを使ってリセットできます」の横にある矢印 をクリック。

  3. Apple IDとパスワードを入力して、「次へ」をクリック。

    指示に従ってログインパスワードをリセットします。

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質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
30003;し訳ありませんが、マックの操作に不慣れなためか、解決しませんでした。

了解しました。

そうしますと、文字上のやり取りでは難しいかも知れません。

リリースしてみますので、他の専門家からの回答をお待ち下さい。