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techlabo
techlabo, 各種製品技術者
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 598
経験:  Expert
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ここは有料サービスですか? アシスタント:

ユーザー評価:

ここは有料サービスですか?
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: 子供の夫が急逝し、Mac ProとMacBookProが使えなくなりました。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: まだ、何もしていません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、Macテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 相談料は必要ですか?

こちらは有料でサポートサービスを行っているJustAnswerでございます。

Mac ProとMacBookProを起動するとパスワードを聞いてきて、進まないということでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
20182;にWindows ノートパソコンがあります。
個人はプログラマーだったので、PC関係であふれています
質問者: 返答済み 13 日 前.
12414;だ、相談を受けたばかりで、何の対応もしていませんが、ノートPCでパスワードを要求され、どうしようもないといったところです。
私はパソコンは使いますが、詳しくはありません
質問者: 返答済み 13 日 前.
12522;モートサービスもパソコンが立ち上がらないので使えないのでは?

このたびはお子様のご主人が亡くなられて、たいへんな状況になってしまいましたね。

プログラマーであれば、お仕事の関係の重要なデータがある可能性があると思います。

質問者: 返答済み 13 日 前.
20102;解しました
質問者: 返答済み 13 日 前.
12391;きればアプリを消さないで復活させたいのですが・・・

MacもWindowsも通常の方法で回復しようとすると、中のデータが消えてしまうおそれがございます。下手に消してしまうと後で問題が発生する懸念があるかと思います。

質問者: 返答済み 13 日 前.
20250;社関係のPCは、会社に返却します。
しかし、使えないのでデータを消去できなくて困っています
質問者: 返答済み 13 日 前.
12371;のような立ち上げれないパソコンをリモートでなんとかできるのでしょうか?

パスワードを要求されていれば、通常の公式的な方法では、それを回避することはできません。公式的な方法では、初期化することになります。しかし、そうすると、中に重要なデータがあったときに困ることもあるかと思います。その場合、ハードディスク(またはSSD)を取り出して、外付けUSBバードディスクケース(例えば、こちらの2.5inch用こちらの3.5inch用)に取り付けてデータを読み込むということになります。

立ち上げれないパソコンをリモートでなんとかすることは技術的にできません。

質問者: 返答済み 13 日 前.
21021;期化するしかないようですね。それはどんな方法で行えますか?
質問者: 返答済み 13 日 前.
12522;モートできる状態までやって、あとの整備をリモートで行うのが良いのかと考えます。

Windowsの場合、こちらのように、「Windowsを初期状態に戻す」を行います。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12354;りがとうございます
質問者: 返答済み 13 日 前.
Windowsのリセットは了解しました。マックはどのようにするのでしょうか?

Macではこちらのように初期化します。なお、記憶装置のデータが消えてしまうので早急にやる必要があるかどうかは検討した方がいいと思います。例えば、ご家族の写真や動画などが入っていることもあるかと思います。

また、初期化の操作は、OSが動いていない状態で行う操作なので、リモートで行うことは技術的にできません。

質問者: 返答済み 13 日 前.
24444;の不思議な部屋からパスワードの記録を見つけるのは難しそうですが、一応探して、それから初期化します。

故人が使っていたハードディスクやSSDを取り出して保管しておき、別でハードディスクやSSDを購入してそちらを取り付けてパソコンを使うという選択肢もございます。その後、外付けUSBバードディスクケース(例えば、こちらの2.5inch用こちらの3.5inch用)に取り付けてデータを読み込むことができます。

故人が使っていたハードディスクやSSDを取り出して保管しておき、別でハードディスクやSSDを購入してそちらを取り付けてパソコンを使うという選択肢もございます。その後、外付けUSBバードディスクケース(例えば、こちらの2.5inch用こちらの3.5inch用)に取り付けてデータを読み込むことができます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12394;るほど!それが良いですね。Mac Proに入っているアプリが気になっています。

おそらくいろいろと価値のあるものが入っているのではないかと思います。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12363;なりマニアックな人でした
質問者: 返答済み 13 日 前.
12371;れで、何をすべきかがわかりました。ありがとうございました。

そうですね。

techlaboをはじめその他名のMacカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 13 日 前.
32066;わりでよろしいですか?大変助かりました。多分、またお世話になりますのでよろしくお願いします

ハードディスクやSSDを取り付けた後で、Windowsを再インストールするには、こちら、MacOSを再インストールするには、こちらのようにして、起動可能なUSBメモリーを作って行います。

終わりでだいじょうぶです。

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