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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 56
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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ホーム画面にできない。 アシスタント: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか? 質問者様:

質問者の質問

ホーム画面にできない。
アシスタント: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
質問者様: ipad mini
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: パソコンで、iTuneにつないだりしました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 立ち上げるとSafariになる
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: Mac
専門家:  PCSupport-Shinkawa 返答済み 15 日 前.

こんにちは、シンカワと申します。
今回のご質問を対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
JustAnswerのシステム側から安心リモートサービス(リモート操作もしくは電話対応)のリクエストが入る事があるようです。
不要の場合は無視していただきますようお願いいたします。
注意:チャット対応では別件で電話、リモート対応が入った場合は優先度が下がりますので、ご了承下さい。

操作やトラブルについてのお問い合わせの場合、リモートサポートや電話サポートを受けられると
チャットでは1時間かかるやり取りが電話対応もしくは画面を確認できる事で、大幅に原因の特定や解決時間を短縮出来るメリットがございます。
またチャットでの対応の限界と判断した場合は、安心リモートサービスをお勧めさせていただきます。

評価は任意です、適格に診断や提案が出来たかでご判断いただければ幸いです。

専門家:  PCSupport-Shinkawa 返答済み 15 日 前.

ホームボタンを押すとまずパスワード入力画面が表示されますでしょうか?

そのパスワードを入力するとsafariが起動してしまうということでしょうか?

そのsafariで開くページはどちらになっておりますでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12497;スワードを入れると黒画面にホームボタンを押すとSiriになる
専門家:  PCSupport-Shinkawa 返答済み 15 日 前.

safariではなくsiriですか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12399;い
質問者: 返答済み 15 日 前.
12522;モートまで出来ないと思います
専門家:  PCSupport-Shinkawa 返答済み 15 日 前.

安心リモートサービスの広告が表示されるようです。

動作の確認をしたいので、いったん完全にシャットダウンしていただけますでしょうか。

https://www.ipodwave.com/ipad/howto/power-on-off.html

に電源断の方法が載っております。

よろしくお願いいたします。

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