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カテゴリ: Mac
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IphoneでアップルIDを忘れてしまい、更新も出来ない状態になっているのですが、解決策はございますか? アシスタント:

質問者の質問

iphoneでアップルIDを忘れてしまい、更新も出来ない状態になっているのですが、解決策はございますか?
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: Windows10です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: iPhoneなので、Windosは関係ないのでが。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、Macテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: アップルIDを解除する方法はありますか?
投稿: 5 日 前.
カテゴリ: Mac
専門家:  PCSupport-Shinkawa 返答済み 5 日 前.

こんにちは、シンカワと申します。
今回のご質問を対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
JustAnswerのシステム側から安心リモートサービス(リモート操作もしくは電話対応)のリクエストが入る事があるようです。
不要の場合は無視していただきますようお願いいたします。
注意:チャット対応では別件で電話、リモート対応が入った場合は優先度が下がりますので、ご了承下さい。

操作やトラブルについてのお問い合わせの場合、リモートサポートや電話サポートを受けられると
チャットでは1時間かかるやり取りが電話対応もしくは画面を確認できる事で、大幅に原因の特定や解決時間を短縮出来るメリットがございます。
またチャットでの対応の限界と判断した場合は、安心リモートサービスをお勧めさせていただきます。

評価は任意です、適格に診断や提案が出来たかでご判断いただければ幸いです。

専門家:  PCSupport-Shinkawa 返答済み 5 日 前.

パスワードはわかるのでしょうか?

AppleIDを忘れた場合は、下記リンク先をご覧下さい。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201354

専門家:  PCSupport-Shinkawa 返答済み 5 日 前.

Apple IDの復旧 - Apple (JP)

AppleIDを忘れた方はこちらから該当のIDがあるか試してみてください。

どうしても不明な場合はAppleStoreにお問い合わせするしかございません。

専門家:  PCSupport-Shinkawa 返答済み 5 日 前.

私どもでは質問者様がそのApple製品についての購入者であることを証明出来ないので、

お問い合わせ先や解決の手段をご案内するのみとなってしまいます。

AppleStoreの店舗になります。

最寄りのストアへお電話下さい。

https://www.apple.com/jp/retail/storelist/

専門家:  PCSupport-Shinkawa 返答済み 5 日 前.

こちらでサイトに接続できるか試したのですが、AppleIDの復旧サイトに繋がりにくくなっているようです。

よろしければ上記リンク先のAppleStoreへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
38914;いた内容は、全て試しました。
過去の会社で支給されていたもので、AppleID消されてしまったので、どうにもならない状態です。
質問者: 返答済み 5 日 前.
21021;期化しても構わないので、何とかなりませんでしょうか?
専門家:  PCSupport-Shinkawa 返答済み 5 日 前.

忘れてしまったのではなく消されてしまったということでしょうか?

アクティベーションロックはかかっているのでしょうか?

全て試したということですが、AppleStoreの担当は何と言っていましたか?

専門家:  PCSupport-Shinkawa 返答済み 3 日 前.

マイナス評価を選択した理由を教えていただけますでしょうか?

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