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カテゴリ: Mac
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私のAppleIDは、Yahooのアドレスです。それにも関わらず、設定変更やアプリインストールの際、「Apple

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私のAppleIDは、Yahooのアドレスです。それにも関わらず、設定変更やアプリインストールの際、「Apple IDパスワード ”××××@icloud.com”のパスワードを入力してください」と表示されます。
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
Customer: つづきです。 そこで当初のApple IDのパスワードを入れてもサインインできません。?をクリックすると、電話番号を入れるよう指示が来ますが、心当たりのある番号を入れてもサインインできません。どうしたらよいでしょうか。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: iPhone6、iOS12.5.3 再起動しましたが、変わりませんでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、Macテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: システム初心者なので、何をどう伝えたらよいのか、これ以上は表現できません。

こんにちは、バーニーと申します。
今回のご質問を対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
JustAnswerのシステム側からリモートサービスのリクエストが入る事があるようです。
不要の場合は無視していただきますようお願いいたします。

そのicloudメールのxxxxの部分ですが、身に覚えのある文字でしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
Yahooアドレスと同一です。

icloudは勝手に出来るため、いつの間にかそちらがメインになってしまった可能性がございます。

パスワードを一度リセットしていただけますでしょうか。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201487

↑のリンクにパスワードの変更方法が載っております。

その後ログインをお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12497;スワードとセキュリティをタップすると、「iCloudにサインイン *****@******.***のパスワードを入力してください」と表示され、先に進めません。
  • •••-••••-••69
  • ‎•••-••••-••05

↑2つの番号は身に覚えのないものでしょうか?

PCSupport-Shinkawaをはじめその他名のMacカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 5 日 前.
12399;い。後者は末尾が身に覚えがあるのですが、それを入れても拒否されます。

リクエストをいただきましたので、上記お電話番号を掲載いたします。

折り返しかけますので、ワン切りしていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

iphoneの設定を開くと左上にご自身のお名前が記載されていると思いますので、そこをタップし、右側の画面が変わりますので、一番下のサインアウトをタップし、yahooのアカウントでログインしていただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
38626;席しており返信遅くなりました。サインアウトをタップすると、「AppleIDパスワード iPhoneを探すをオフにするには*****@******.***のAppleIDパスワードを入力してください」と出て、やはり進めませんでした。

ご多忙のようでしたので、こちらで失礼いたします。

この状態ですと、icloudのアカウントに登録している身に覚えのない番号が登録されているのは第3者が設定した可能性がございます。

昨日似たようなケースで相談されたところ、アカウントとパスワードを盗まれて別の電話番号に紐づけられていました。

パスワードは変更されてログイン出来ないという状況でしたが、私からApplestoreに相談を勧めたところ、全て対処してもらったとの事です。

今回の件もアカウントを悪用される可能性がございますので、Applestoreにて対処を相談した方がよろしいかと思います。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12354;りがとうございます。Applestoreに相談する、というのはどのようにすればよいのでしょうか。メールですよね? 今回の相談をメール等で行うとしたら、相手側に理解しやすい表現をお示しいただけないでしょうか。

承知いたしました、少々お待ちください

お住まいはどちらでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
37329;沢市です。職場は、富山県砺波市です。

https://getsupport.apple.com/

チャット、お電話での対応はこちらになります。

AppleIDとicloudを選択してください。

相談内容は、iphoneに登録されているAppleIDがいつのまにか別のアカウントに変わっていた。

icloud.comのアカウントを作成した記憶はあるが、パスワードを入れてもログイン出来ない。

パスワードのリセットを試すも、現在連絡先に知らない番号が登録されている。

不正アクセスかもしれないので、パスワードリセットの対応して欲しい。

このように言えば大丈夫だと思います。

付近にアップルストアがないためオンラインになります

質問者: 返答済み 5 日 前.
iTunesとAppStoreをタップし、AppleIDをYahooにしたら、自分の名前のところが、iCloud***@******.*** ストア***@******.*** と表示されました。何か手掛かりになりますか?それとも状況に変わりはありませんか?
質問者: 返答済み 5 日 前.
36820;信いただいた、上から3行目 AppleIDとicloudを選択してください。 はどういう意味でしょうか?
質問者: 返答済み 5 日 前.
12431;かりました。Appleサポートの中の選択肢のことだったのですね。失礼しました。

申し訳ございません、外出しておりました。

評価ありがとうございます。

わかにりにくい説明で大変失礼いたしました。