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hdsn
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カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 835
経験:  PCテクニカルオペレーター
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Iphonですが、appleIDのアカウントがロックされてしまい、信頼できる電話番号がわからない状況です。どうすればロッ

ユーザー評価:

iphonですが、appleIDのアカウントがロックされてしまい、信頼できる電話番号がわからない状況です。どうすればロックを解除できるでしょうか。
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
Customer: iPhone12のios14.5です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 試したのですが駄目でした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、Macテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: サインインの不明のエラーと出てパスワードも受け付けてくれない場合があります。

ご質問拝見しました。hide999と申します。

一度、以下のURLよりappleアカウント管理画面へサインインをお試しください。

https://appleid.apple.com/

パスワードが違う場合は、一度リセット後にサインインをお試しください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12469;インインを行いましたが、パスワード入力後ロックされていますと表示され、信頼できる電話番号を記載して下さいとなるのですが、知らない番号の下二桁が表示されます。リセットも上記にとうりになりできませんでした。

ご返答くださりありがとうございます。

ご自身で作成されたappleidで、知らない番号が表示されているということでございますか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12381;のとうりです。登録したアドレスを確認しても該当のアドレスがなく。身に覚えもないため復旧ができせん。

ご返信ありがとうございます。

正しくサインインできていた期間などは覚えておいででしょうか。IDを乗っ取られた可能性がある場合は、アップルのサポートへ連絡していただく必要がございます。

質問者: 返答済み 11 日 前.
4/24の夕方にアプリを入れたのでその時まではできていたと思います

以下がappleが定めている不正利用時に行っていただく対策となります。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204145

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上記方法で改善ない場合は、以下のサポートページからアップルのサポートへお問い合わせをお願いいたします。

https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=PF23

該当する項目は、「その他のappleidに関するトピック」を選択し、「セキュリティに関する懸念またはアカウントの侵害」を選択し、電話サポートの予約をお取りください。

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