Support.apple.com/ipad/restore と言う画面でうごかないです。どうしたらいいですか？

ご質問にお答えします。
一度電源を切って電源プラグをコンセントから抜き、しばらく待ってから再度電源プラグをコンセントに挿して電源を入れ、症状が改善されるかをご確認ください。

その後、何か支障があればご連絡ください。

パソコンとUSBケーブルで接続し、iTunesを開いておりますでしょうか。

ありがとうございます。iTunesに機器が認識されましたでしょうか。

復元画面が表示された場合は、以下のように対処してください。

1. デバイスを付属のケーブルでコンピュータに接続します。コンピュータとデバイスの接続を解除しないでください。
2. デバイスを再起動します。
   • ホームボタン非搭載モデルの iPad：音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。トップボタンをデバイスが再起動するまで押し続けます。
   • iPhone 8 以降：音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
   • iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPod touch (第 7 世代)：サイドボタン (またはトップボタン) と音量を下げるボタンを同時に押し、Apple ロゴが表示されるまでそのまま押し続けます。
   • ホームボタン搭載の iPad、iPhone 6s 以前、iPod touch (第 6 世代) 以前：サイドボタン (またはトップボタン) とホームボタンを同時に押し、Apple ロゴが表示されるまでそのまま押し続けます。

iOS または iPadOS を再インストールする

再起動後も復元画面が表示される場合は、iOS または iPadOS の再インストールが必要です。

1. Mac では、最新のソフトウェアアップデート (MacOS Mojave 以前では iTunes も) がインストールされていることを確認します。Windows パソコンでは、最新バージョンの iTunes がインストールされていることを確認します。
2. デバイスが引き続きコンピュータに接続されていることを確認します。 「アップデートまたは復元を必要としている [デバイス名] に問題があります」というメッセージが表示されます。
3. (「復元」ではなく)「アップデート」をクリックして、iOS または iPadOS を再インストールします。個人データはそのまま引き継がれます。アップデートが終わるまでは、コンピュータとデバイスの接続を解除しないでください。

PCで本体が認識されているかをご確認ください。