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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 34
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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サブスクリプションの解除が出来ません。 iphone11

質問者の質問

サブスクリプションの解除が出来ません。
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか?
Customer: iphone11 です。設定のAppleIDからサブスクリプションを選び、キャンセルを選べと他では言われたのですが、「サブスクリプションをキャンセルする」という項目が表示されません。表示されるのは再購入するかだけです。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
Customer: どこで確認すれば分かりますか?
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動はしました。アプリを再ダウンロードして紐づけした後にも再起動しました。それでもキャンセルの項目が出ませんでした
JA: ありがとうございます。上記の他に、Macテクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。アプリ開発側に教えられた通りの解除方法で出来なかったので本当に困ってます。よろしくお願いします。
投稿: 22 日 前.
カテゴリ: Mac
専門家:  kaito487 返答済み 22 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、どちらのサービス解約でお困りでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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