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ご質問にお答えします。お使いの通販サイトは何でしょうか。
AppleStoreの場合は下記になります。
商品・ご注文のキャンセル
お客様のご注文の商品の状況が「出荷準備中」または「出荷完了」になっていない場合は、オンラインで個別の商品またはご注文全体をキャンセルできることがあります。ご注文または商品をキャンセルするには、オンラインの「ご注文状況」にアクセスしてください(新規ウインドウで開きます)。「ご注文内容」ページで、キャンセルしたい商品を探し、「商品のキャンセル」を選択してください。
https://www.apple.com/jp_edu_1460/shop/help/viewing_changing_orders