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ITP
ITP, ITエンジニア
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 915
経験:  パソコンの基本操作およびMicrosoft Wordの操作、Accessでの簡単なデータベース構築(リレーションシップ含む)、15年以上のDTP業務(Illustrator、Photoshop、InDesign、Acrobat)
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すみませんが工場出荷状態までリセットしたいのですが、Apple

ユーザー評価:

すみませんが工場出荷状態までリセットしたいのですが、Apple ID、P/Wが合わないようなので、店舗持ち込みでリセットしていただけないでしょう
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: App IDを途中でメ-ルアドレス(@…t-com)にしているようなのですか、リセット時icloud.comしか出ません。ちなみにSIM FREEのものです。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: はい、再起動しても状況が変わらず、店舗持ち込みでリセットしていたたければありがたいのですが

はじめまして、回答を担当させていただきますITPと申します。どうぞよろしくお願いいたします。

この度ご質問いただいた件につきましては、お手数ではございますが、まずは、以下のURLをクリックして表示される「Apple ID のパスワードを忘れた場合」に該当されないかについてご確認いただければと存じます。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201487

上記に該当されない場合や解決に至らない場合等は、その旨をご返信いただければと存じます。

お困りのところ誠に恐れ入りますが、以上につきまして、ご検討いただければ幸いでございます。

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