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カテゴリ: Mac
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サポートの対象ではない可能性があるIPHONEのアップデート(アプリがダウンロードできないため)を希望しておりますが、こ

ユーザー評価:

サポートの対象ではない可能性があるIPHONEのアップデート(アプリがダウンロードできないため)を希望しておりますが、こちらで解決可能でしょうか。
JA: ご利用の端末のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: OSとはバージョンでしょうか。IPHONEの8+?でしょうか。わかりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: アプリのダウンロードができない理由としてアップデートで解決可能かどうか聞いてみたいです

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、「サポートの対象ではない可能性があるIPHONEのアップデート(アプリがダウンロードできないため)」について

アプリ名などを詳細にお知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12450;プリ名は楽天ビューティーですが、その他のアプリもダウンロードでき着ないことがあります。
質問者: 返答済み 21 日 前.
36861;加料金がないと教えていただけないのでしょうか。IPHONEのアップデートの方法を知りたいです。
質問者: 返答済み 21 日 前.
36820;信いただけないようですが、すでに終了されているのでしょうか?

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、ダウンロード時にエラーなどは表示されておりますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12480;ウンロードすることが初めからできません。普通アプリを検索すると、ダウンロードのボタンがありますよね。でもないものもあり、できないです。バージョンが古いためアップデートすれば可能なのかな?と考えておりました。よろしくお願い致します。

ご返信ありがとうございます。

独自の見解ということでございますね。

恐れ入りますが、applestoreにて操作を去れておりますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 21 日 前.
applestoreにて操作とはよくわかりません。ネットで検索しダウンロードするという手順で、アップデートに関してはネットで検索して設定からアップデートまで行きますが、ソフトウェア・アップデートではアップデートのボタンがありません。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

ios端末は、通常applestoreからアプリのダウンロードやアプリの更新を行います。
御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考にapplestoreからお試しいただけますでしょうか。
https://appllio.com/ios-how-to-install-app-iphone-ipad-12966

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 21 日 前.
applestoreに接続しますが、入手というボタンが灰色の状態で、入手できません。
質問者: 返答済み 21 日 前.
12381;の上にios12.0以降対応と記載されていいますのでアップデートが必要なのかなと考えました。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

iosバージョンの環境条件は、アプリ事に異なります。

楽天ビューティー iosは12.0以上の環境は必用ですので、

ご指摘の通り、グレーアウトとなります。

ご利用の端末はiPhone 8 Plusで宜しいでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12362;そらく8+ではないかと思いますが、よくわかりません。どうやって調べればよいのでしょうか

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考に機器名をご確認いただけますでしょうか。
https://www.ipodwave.com/iphone/howto/model_name.html#:~:text=iPhone%203G-,iPhone%E3%81%AE%E3%80%8C%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%80%8D%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%22,%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%90%8D%22%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B&text=iPhone%E3%81%AE%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%8B%E3%82%89,%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 21 日 前.
8+でした

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

ios12以降の最新バージョンを対応しておりますため、

お手数をお掛け致しますが、

「設定」→」「一般」→「ソフトウェアアップデート」とタップし、アップデートを実行いただけますでしょうか。

※その際はiPhone 8 Plusを電源繋いだ状態で、Wi-Fi接続環境をご利用ください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12391;すので、そこからアップデートができないため、相談させていただきました。ボタンが表示されるのでしょうか?表示されません。よろしくお願い致します。

ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、先ほどの手順で操作されましたでしょうか。

何のボタンについて記載去れていますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12477;フトウェアアップデートに入った後にどうすればよろしいでしょうか。ダウンロードとインストールというボタンは存在します
質問者: 返答済み 21 日 前.
12372;返信が遅いので大変申し訳ないですが、別の方に代わっていただくことは可能でしょうか。時間が限られております。

ご返信ありがとうございます。

※現在リモートサポート対応中につき、ご返答が遅くなります。ご了承ください。

また、他の専門家が直ぐに対応できる保証はございません。数時間松場合もございます。

「ダウンロードしてインストール」をタップしてみてください。

その後、パスコードを入力し「今すぐインストール」をタップ → アップデート開始となります。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 21 日 前.
12354;りがとうございます。リモートサポートでなぜ返信が遅くなるのか理解できませんが上記でかいけつできるのではと思います。ありがとうございまいた。

ご返信ありがとうございます。

また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。