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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, システムエンジニア
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 714
経験:  dasdasd
109059448
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アクセスガイドを利用しており、アプリを開いていたのですがそこからキャンセルできず、ホーム画面から開くことができません。

質問者の質問

アクセスガイドを利用しており、アプリを開いていたのですがそこからキャンセルできず、ホーム画面から開くことができません。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラー等はありません。FACEIDをオンにするにはパスワードをと出てきてしまい全く操作できません。アクセスガイドで範囲指定した時の線がでています。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動はホームと音量ボタンですよね。その後のスライドができないんです。
投稿: 22 日 前.
カテゴリ: Mac
質問者: 返答済み 22 日 前.
12473;ライドが全くできずに再起動もできません。バックアップを取っておいた方が良いでしょうか。
質問者: 返答済み 22 日 前.
12377;みません。充電が少なくなり、強制的にオフができ、再起動ができ操作できました。ありがとうございます。
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 21 日 前.

当方がご質問にお答えします。無事トラブルが解決し安心しました。

私の力で改善できず申し訳御座いません。またお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
合わせて、右上の評価から私の対応に星の数(★)で屈託ない評価を頂ければ幸いです。
頂いた評価を今後の励みにさせて頂きます。