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lloyd
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カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 930
経験:  dasdasd
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IDとパスワードを忘れてアプリをインストールできません。どうすれば良いでしょうか?

質問者の質問

IDとパスワードを忘れてアプリをインストールできません。どうすれば良いでしょうか?
JA: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか?
Customer: 3日程前携帯が壊れて、今日、機種変更だけしてきました
JA: パスワードのリセット(再設定)は試みましたか?
Customer: いろいろ試しましたが、ダメそうです
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とにかくLINEぐらいは使いたいです
投稿: 26 日 前.
カテゴリ: Mac
専門家:  lloyd 返答済み 26 日 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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この度お分かりにならないのはApple IDのメールアドレスとパスワードでしょうか?

1.Apple IDを忘れた場合

参考URL:https://support.apple.com/ja-jp/HT201354

iPhoneの画面上では確認ができませんので、パソコン内のiTunesやブラウザなどに

情報が残っていないか確認をお願い致します。

2.Apple IDが特定できた場合

参考URL:https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

Apple ID画特定できましたら、上記手順にてパスワードの再設定をお願い致します。

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上記2点より復旧が出来なければ、Appleのサポートへご相談して頂くしかない状態

となります。

電話番号:0120-277-535

またApple IDを新規に作成することで、アプリのインストール自体はできるように

なりますので、それでもよろしければ新規作成をお願い致します。

参考URL:https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/id/appleidacquireiphone/

ご検討のほどよろしくお願い致します。