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カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 154
経験:  Expert
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Appleのパスワードを忘れ、IDと電話番号を入力し、appleID確認コードを入手。確認コードを入力するもエラーになる

質問者の質問

appleのパスワードを忘れ、IDと電話番号を入力し、appleID確認コードを入手。確認コードを入力するもエラーになる。何度実施しても結果は同じ。どうすればいいでしょうか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: なんのエラーも表示されず、元の確認コド入力画面に戻り、再度入力すると, mukouna kakuninn ko-dono
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: いいえ、再起動等はしていません。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: Mac
専門家:  akihiroi 返答済み 1 月 前.

確認コードの入力は間違えていないですよね?

それならそこはクリアすると思うのですが。。。実際に動きを見てみないと分からないですね。

質問者: 返答済み 1 月 前.
30906;認コードの入力は間違えていません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
22238;答は来ないのでしょうか。
専門家:  akihiroi 返答済み 1 月 前.

パスワード入力で3回以上間違えましたか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12497;スワードは1回間違えたのみで、すぐにIDと電話番号を入力し、確認コードをもらいました。その後確認コードを間違えず入力しても、元の確認コード入力画面に戻ります。
専門家:  akihiroi 返答済み 1 月 前.

https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

こちらから進んで行ったんですよね?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;うです。
専門家:  akihiroi 返答済み 1 月 前.

どのようなエラーですか?

専門家:  akihiroi 返答済み 1 月 前.

あと、キーボードが日本語入力になっていませんか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
20808;程入力した通り、確認コードが送信され、その通り入力しましたが、元の確認コード入力画面に戻り、エラー表示もありません。再度入力すると、無効な確認コードの入力回数が上限に達しました、時間をおいてもう一度お試しください、と表示されます。確認コードの入力ミスはありません。
専門家:  akihiroi 返答済み 1 月 前.

普通は考えられない状態ですね。

すみません、ちょっとお力になれそうにありません。

他の専門家がすぐに解決して下さると思います。

専門家:  dbd5l 返答済み 1 月 前.

はじめまして。

前回担当者に代わり対応させていただきます、dbd5lと申します。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20998;かりました。ひとまず、トライアルの解約方法を教えてください。よくある質問から解約方法は?に沿ってログインしても、パスワード入力欄が表示されません。
専門家:  dbd5l 返答済み 1 月 前.

早速、回答させていただこうと思いましたが、解約をご希望いただいている状況ですね。

お手数ですが、下記URLよりお問い合わせをお願いいたします。

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

質問者: 返答済み 1 月 前.
22238;答頂けるならば、このまま継続させていただきます。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12488;ライアル会員を解約させて頂きました。
ありがとうございました。