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Ik
Ik, システムエンジニア
カテゴリ: Mac
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電話番号を変更した後にAppleIDを変更したらアプリのアップデートができなくなりiTunesストアにサインしてください

質問者の質問

電話番号を変更した後にAppleIDを変更したらアプリのアップデートができなくなりiTunesストアにサインしてくださいと出ます。そしてパスワードを入力すると前の携帯にコードが送られるのですがどうしたらいいですか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーは出てないと思います。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: はい。再起動などしました。ユーザー名のところの電話番号も新しい電話番号に変更しました。
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: Mac
専門家:  Ik 返答済み 8 日 前.

こんにちは。よろしくお願いします。

1点確認を頂きたいのですが、AppleIDの変更は以下のどちらのパターンでされたのでしょうか?

①AppleIDA→AppleIDBへ変更

①AppleIDAを使用していて、AppleIDBを新しく作成してBを使用したい。

質問者: 返答済み 8 日 前.
9312;だとおもいます。
専門家:  Ik 返答済み 8 日 前.

かしこまりました。

では、設定アプリを開いて「iTunesStoreとAppStore」をクリックしてください。

つぎの画面でAppleIDAが表示されていると思うのでサインアウトを行い、AppleIDBでログインをし直していただくと改善するかと思われます

質問者: 返答済み 8 日 前.
ios14にして、iTunesstoreとApplestoreの項目がないです。
専門家:  Ik 返答済み 8 日 前.

さようでございますか。。。

iOS14が最新のOSで設定画面の項目等の情報がまだありませんので、大変申し訳ございませんがAppleサポートセンター(0120-277-535)へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

質問者: 返答済み 7 日 前.
20998;かりました。ありがとうございました。
専門家:  Ik 返答済み 7 日 前.

せっかくご相談いただいたのに申し訳ございません。

よろしくお願いいたします。

また、今回の対応につきまして、全体的な評価を質問ページの右上に表示されています5つ星から該当する星の数を選択して[評価する] ボタンのクリックをして評価していただけますと幸いです。
今後の励みにさせていただきます。