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カテゴリ: Mac
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IphoneXを使用していて、先日落とした衝撃でだと思いますが、スクロールができず、またパスワードを入れるにも7~0が反

ユーザー評価:

iphoneXを使用していて、先日落とした衝撃でだと思いますが、スクロールができず、またパスワードを入れるにも7~0が反応しなくなってしまい使用できなくなってしまいました。修理というより、中の写真データだけ取り出したいと思っています。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラー表示はないです。電話、SNSの着信メッセージはどんどん更新されています。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動は何度かおこないましたが、その後の解除ができない状況です。

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

iPhoneのタッチパネルが操作できなくなった場合、基本的に行える手立てはほぼありません。

android端末であればマウスをUSBで接続して操作をすることが出来ますが、iPhoneの場合はアクセシビリティからデバイス(マウス)の登録を事前に行っていなければ操作出来ません。

今回の質問者様の場合だと、タッチパネルの操作が出来ないのでマウスの登録が叶いません。

まずiPhoneを操作したい理由として、iPhoneとPCを接続・認証が出来ればiTunesを用いてバックアップが出来るからです。

その「認証をする」という操作がiPhone側で必要になる為、何とかしてiPhoneを操作したい訳です。

そういった状況で、siriが有効になっている・Lightning接続のキーボードを用意する、という前提はありますが、キーボートで操作を試みて成功している内容を紹介している有志のブログがありました。

〇iOS端末の液晶が壊れてからPCでバックアップ取る方法

https://mongonta.com/f235-whattodo-when-ios-device-is-broken/

記事が2017年のものではありますが、こちらで紹介している方法であればiPhoneのバックアップを行うための認証が出来ると思われるので、可能であればお試し頂いてもいいかもしれません。

上記以外の方法では残念ながらバックアップを行うための手順が行えない為、現状の復旧はほぼ不可能です。

その他、iCloudに直近のバックアップがされていれば連絡帳等は復旧できるかと思います。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;りがとうございます。つまり修理するしかないということですね。それであれば教えていただいた方法を試してみて、だめなら諦めます。
質問者: 返答済み 16 日 前.
30906;認させてください。遠隔操作をお願いすれば解決するものですか?また、費用は画面には3,180円とありますが、それ以外に発生することはないですか?

遠隔操作は残念ながらiPhoneには行えません。

リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

費用に関しては専門家側よりお答えすることが出来ませんので、費用に関してはJustAnswerへ直接お問い合わせいただければと思います。

〇お問い合わせ

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

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質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;りがとうございました。ちゃんとcloudの整理をしてこなかったことを反省します。お時間ありがとうございました。

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