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Ik
Ik, システムエンジニア
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 227
経験:  dasdasd
109059306
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ITunesにバックアップをとって、iPhoneを初期化したのですが、バックアップを復元するときのパスワードが正しくない

ユーザー評価:

iTunesにバックアップをとって、iPhoneを初期化したのですが、バックアップを復元するときのパスワードが正しくないと表示されます。
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: iPhoneのソフトウェアを最新しました
JA: ご利用の端末のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: PCはWindows10です
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特に、ありません

こんにちは。よろしくお願いします。

iTunesで暗号化バックアップを行い、バックアップを戻すときに求められるパスワードが正しくないと表示されているのですね。

暗号化バックアップはパスワードが完全一致である必要がありますので、設定したときのPWと全く同じものを入力する必要があります。また、パスワードがわからない状態ですとそのバックアップデータは戻すことができないようになっております。

iphoneのアップデートをされて、データは消えている状態でしょうか?

質問者: 返答済み 3 日 前.
iPhoneは初期設定に戻っています
そこからいじっていません

初期設定というと「こんにちは」から始まる画面ですね。

アップデート後は必ずその画面になるのでデータは消えていない可能性もございます。

どちらにしろ現状PWが不明ですとデータを戻すことはできない仕様なので、そのまま操作を進めてみていただけますでしょうか?

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質問者: 返答済み 3 日 前.
20998;かりました。
やってみます
質問者: 返答済み 3 日 前.
12487;ータは消えてなくて無事でした
ありがとうございました

よかったです!

ご相談いただきありがとうございました。

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