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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 19
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Iphoneのアクティベーションロックが解除できません。 apple idもパスワードもわかりません,

質問者の質問

iphoneのアクティベーションロックが解除できません。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: apple idもパスワードもわかりません
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 元の持ち主がなくなったので何もわからないです。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: Mac
質問者: 返答済み 15 日 前.
36092;入先とMEIDとSNとIMEIとICCIDはわかるのですが
質問者: 返答済み 15 日 前.
36092;入者と購入店舗の証明書があればなんとかなると聞いたことがあるのですが
専門家:  AnysSupport 返答済み 15 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

元の持ち主がお亡くなりになった端末の解除は、誠に残念ながら一般ユーザーでの解除が出来ません。

これは、仮に別の何も関係の無い方に端末が渡ってしまった時に、その方やご家族のプライベートを守る為でもあります。

そういった事情から手出しが出来ないようになっています。

ただし、Apple側としても以下のページの様に、ある程度で出来る事はある様です。

〇死亡した家族の Apple アカウントへのアクセスをリクエストする方法

https://support.apple.com/ja-jp/HT208510

必要な書類も多く煩雑な手続きが必要となる為、そういった点についてはAppleサポートへお問い合わせいただければと思います。

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