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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 761
経験:  テックサポート
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5月30日に下記内容のメールが届いておりました。 Appleをご利用いただきありがとうございます。一部のApple

ユーザー評価:

5月30日に下記内容のメールが届いておりました。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Appleをご利用いただきありがとうございます。一部のApple IDアカウントの情報が不完全のため、アカウントが盗まれたかロックされ、お客様の財産とプライバシーに対するさらなるリスクと損害を防ぐために、アカウントをよりよく保護できるように、次の処理を完了してアカウント情報をご補完ください。
個人情報の再登録これらの処理を完了できない場合、アカウントロックは解除されかねますので、ご了承ください。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: メールを今確認したので、何もしていません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 1 月 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

Appleからのメールが来たとのことですね。内容を拝見しました。フィッシング詐欺メールの可能性がございます。1か月以上前ですね。個人情報を盗み取る目的で送られるものメールかもしれません。内容はこれで全てでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
6月に8000円が5回、3180円が1回、1600円が1回MUFGカードに計上され、その後全額マイナス計上されました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
26152;日Apple様と電話で話して、不正と思われる上記金額の残っている8000円2回分を消していただきましま。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12414;した。

そうだったんですね。それでは質問者様のAppleIDが盗まれて勝手にサインインされているようです。それで個人情報の訂正(パスワードや携帯電話の番号など)を登録して何者かがサインインできないようにするようにと言っているようです。Appleからのメールで間違いないようですね。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;れは7月8日に届いていました{$title}
このメッセージは、お使いのApple IDことを通知することです (*****@******.***) セキュリティ上の理由でロックされています。
誰かが別のIPアドレスからあなたのAppleアカウントにサインインしようとしています。
あなたの身元今日たり、アカウントが原因アップルコミュニティのセキュリティと整合性のために我々が持っている懸念に無効化されます確認してください。
あなたの身元を確認する
なぜあなたはこのメールを受け取りました。
Appleはあなただけ認識されていないデバイスへのログイン認証が必要です。 あなたはそれを確認するまで、あなたのApple IDを使用することはできません。

それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c4172b96-e70c-415a-81de-6b47e456a00c
②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)をクリックして
実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」出たら、「はい」を押してください。

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