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hikawa
hikawa, --
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 90
経験:  dasdasd
109225460
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ワイモバイルアイホーン6ですが基本料金以上に3600円かかってしまうので困っている、何が原因か知りたいし基本料金のみにし

ユーザー評価:

Customer: ワイモバイルアイホーン6ですが基本料金以上に3600円かかってしまうので困っている、何が原因か知りたいし基本料金のみにしたい。電話番号は**********です、****ともうします。

JA: どのアップルデバイスをお使いですか?また、搭載されているOSは何ですか?

Customer: ios12,Y!mobileです。

JA: この問題はどれくらい続いていますか?また、これまでに何かトラブルシューティングを試されましたか?

Customer: 3-4か月トラブルシュウテングはしたことがありません。

JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?

Customer: よろしくお願いします、この後どうすればよろしいでしょうか?。

宜しくお願いします(^^

お忙しい中質問頂きありがとうございます。

急いでお調べ致しますが、確認作業の都合などにより
返答までにお時間を頂く場合がございますので、

あらかじめご了承くださいませ。

請求書が届いていましたら、その内訳にはどのように書いてありますでしょうか??

hikawaをはじめその他名のMacカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
19969;寧な質問でした・
質問者: 返答済み 1 月 前.
3600円としか載っていません。

連絡ありがとうございます。かしこまりました。

では、ワイモバイルのHPからご自身のページに入れますか?

https://my.ymobile.jp/muc/d/top

質問者: 返答済み 1 月 前.
20837;れません。

契約書はお手元にありますでしょうか?

もしあればログイン情報などが書いてあると思います。

質問者: 返答済み 1 月 前.

********,電話番号の これがパスワードです、アップルID*******, パスワード********

連絡ありがとうございます。

しかしながら、このサイトは不特定多数の人間が見ますので

パスワード等の情報がアップされない方がよろしいかと思います。

こちらで削除の方法は分かりませんが、もしお分かりでしたら修正された方がよいと思います。

また、ログイン情報はワイモバイルの情報です。

その情報が分からない場合は(ワイモバイル問い合わせ窓口)0120-921-156に問合せ頂けると何かしら確認が出来るかと思います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
38651;話しました、何か余計な契約をしているみたいです、いろいろとありがとうございました。

とんでもないです(^^)/

解決してよかったです。

よろしければ上の星マークのところで評価を頂いています。

お手隙な時にチェック頂けると有難いですm(__)m

質問者: 返答済み 24 日 前.
12418;ういいです、ありがとうございました。

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