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Ik
Ik, システムエンジニア
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 145
経験:  dasdasd
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IPhoneを無くしたのですがiPhone を探す機能をパソコンで使おうとしましたがiCloudにアクセスできません。

ユーザー評価:

iPhoneを無くしたのですがiPhone を探す機能をパソコンで使おうとしましたがiCloudにアクセスできません。
JA: 最後にパスワードまたはApple IDを変更されたのはいつですか?
Customer: 覚えていないのですが、2ファクタ認証のコードがiPone が無くて進めません
JA: Appleが提供するオンラインのアカウント復旧機能を試されましたか?
Customer: 試していません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Appleが提供するオンラインのアカウント復旧機能とはどのように行うのですか

こんにちは。よろしくお願いします。

iphoneを紛失されて、PCでicloud.comの画面にアクセスができない状態なのですね。

2ファクタ認証をかけている状態ですと画面にコード入力が求められるのですが、その少し下に

「またはすぐにアクセスする」と記載があり「iphoneを探す」という項目はありませんでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12300;2ファクタ認証
確認コードを含むテキストメッセージをご利用のデバイスに送信しました。続けるにはコードを入力してください。確認コードを受信していませんか?」 …と表示されているのみで御指摘の表示はありません
質問者: 返答済み 13 日 前.
26368;初の質問であるとりあえず(Appleが提供するオンラインのアカウント復旧機能の方法について)方法を聞かせて下さい

さようでございますか・・・

利用PCはWindowsで(https://www.icloud.com/)のサイトへのアクセスでございますよね?

今私が自分のAppleIDで行ったところ(私も2ファクタをかけています)、確認コードを受信していませんか?の少し下にi「phoneを探す」のボタンがあるのです。。。

Windows版iCloud(ストアからダウンロードするタイプ)を利用されている場合は上記のURLにアクセスしてもう一度お試しいただけないでしょうか?

Appleのアカウント復旧機能とはPWが不明で変更できない時などに主に行う操作なので、現状時に行っていただく必要はありません。初めのやり取りは質問頂いた内容や項目を参照して自動で発信される質問なのです。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;騒がせしました。目が悪いため画面を反転表示していたため見えなくなっていましたが表示をノーマルにしたら見えました。ありがとうございます。

あったのですね!よかったです!

そちらからですと2ファクタを無視してiphoneを探すを利用いただけるかと思います。

今回の対応につきまして、全体的な評価を質問ページの右上に表示されています5つ星から該当する星の数を選択して[評価する] ボタンのクリックをして評価していただけますと幸いです。
今後の励みにさせていただきます。

また、続きでご質問がある場合はこのままご返信いただいても大丈夫です。

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