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tech-st-01, ITエンジニア
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 108
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自分 先日、APP STOREからVoice translator

ユーザー評価:

自分先日、APP STOREからVoice translator という無料アプリをダウンロードしましたが、3日間のトライアル期間が過ぎたら自動更新して課金されると後から知りました。 トライアル期間中に解約削除したいので解約方法を教えて下さい。なお、「https://support.apple.com/ja-jp/HT202039」アドレスで試みましたが、解決できませんでした。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーは何も表示されていません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 試みていません。

はじめまして、ITエンジニアのtech-st-01と申します。よろしくお願いいたします。

Voice translator というアプリは2種類あるようですが、こちらのアプリでお間違えないでしょうか?

https://apps.apple.com/jp/app/voice-translator-app/id1036725690?l=en

もしくはこちらでしょうか?

https://apps.apple.com/jp/app/voice-translator-%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%83%81%E7%BF%BB%E8%A8%B3/id687597587

Voice Translator - プロスピーチ翻訳 であれば、無料アプリですが、Voice Translator App. ですとおっしゃるように高額課金のアプリです。

サブスクリプションから解約ができないとなりますと、開発元がコメントしている「You can also review or cancel subscription using a link provided in the Subscription Confirmation email.」が解約方法になります。

翻訳しますと、サブスクリプション確認メールに記載されているリンクを使用して確認やキャンセルをするという内容です。

BPMobile などといった英語の宛先から確認メールは届いておりませんでしょうか?

迷惑メールやスパムフォルダーも含めて、メールを確認してみてください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
tech-st-01 様
お世話になっております。問い合わせのアプリは下記のアドレスに記載されてるアプリです。
回答よろしくお願いします。  https://apps.apple.com/jp/app/translate-voice/id539941258?l=en

アプリをご確認いただきありがとうございます。

前回ご案内しました英語のメールはご確認いただきましたでしょうか。

開発元から送られているメールにキャンセルするためのリンクがあるとのことです。

お手数ですが、過去3日以内に受信されたすべてのメール(迷惑メールを含む)をご確認くださいませ。

質問者: 返答済み 1 月 前.
tech-st-01 様回答有難うございます。
開発元からのメールですが、アイフォンに届くのでしょうか?
アイフォンであれば、現在のところ受信していません。
今後、受信メールを確認し、該当のメールを受信したときは、ご指導の対応手順で解約を行います。
有難うございました。
ご連絡いただきありがとうございます。
万が一メールも受信せず、課金された場合にはクレジットカード会社様にご連絡いただき、
不当請求として支払いを停止することも可能かと存じますので、各種領収書は確認してお手元に残すのがよろしいかと存じます。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
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