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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, システムエンジニア
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 155
経験:  dasdasd
109059448
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Ipadを使っています。siriを起動させた所、「接続で問題が起きています」と表示されてしまいます。ただ、インターネット

ユーザー評価:

ipadを使っています。siriを起動させた所、「接続で問題が起きています」と表示されてしまいます。ただ、インターネットは使えているので、なぜsiriが使えないのかが分からず困っています。機械には本当に不慣れなので、初歩的なことが分かっていないのだと思います。すみませんが、対応を教えてください。
JA: どのアップルデバイスをお使いですか?また、搭載されているOSは何ですか?
Customer: 機種はipadで、バージョンはipadOS13.4.1となっています。
JA: この問題はどれくらい続いていますか?また、これまでに何かトラブルシューティングを試されましたか?
Customer: 1ヶ月くらい続いています。ネットの情報を見ながら、ホームボタンがonになっているか、機内モードになっていないか、などの確認はしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 先月、何かのバージョンアップのお知らせが来たのですが、その設定の時に、何か余計なことをしてしまったかもしれません。(または何かをし忘れているか。)初心者で本当にすみません。

ご質問にお答えします。お使いのWi-FiルータはiPad以外(スマホやパソコンなど)で利用できますでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
21033;用しています。(このパソコンも使っています!)

https://www.ipodwave.com/ipad/howto/ios-update.html

上記リンクの手順によりアップデートを再度お試しいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
ipadはipados13.5にアップデートされました。の表示が出ました。無事にアップデートできました。ただ、siriは相変わらず「接続で問題が起きています」と出てしまいます。

iPadを一度、再起動して改善されるかを確認していただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
65298;度再起動してみましたが、やはり「接続で……」となってしまいます。siriを使わないでyahooの記事を読むことはできるので、ネットにつながってはいると思うのですが……

ありがとうございます。Siriのサーバーに負荷がかかっており応答できない状態であることも想定されますので、時間をおいてから再度お試しください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12356;ろいろとアドバイスをありがとうございました。日曜の夜なのに、こんなにすぐに対応していただいて、感謝しています。解決したら、気持ちよくボーナス!と思ったのですが、すみません……。しばらく様子をみて、やっぱりダメそうだったら、もう一度入会し、リモートアクセスでのサポートをお願いしようと思います。今回はログアウトします。本当にお世話になりました。

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