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カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 4128
経験:  IT関連管理
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マイクロソフトウィルスの警告音のことで先程相談して回答をいただいたのですが途中で消えてしまいました。もう一度教えてくださ

ユーザー評価:

マイクロソフトウィルスの警告音のことで先程相談して回答をいただいたのですが途中で消えてしまいました。もう一度教えてください。
JA: どのアップルデバイスをお使いですか?また、搭載されているOSは何ですか?
Customer: アップルデバイスってなんですか? OSはwindows10です。
JA: この問題はどれくらい続いていますか?また、これまでに何かトラブルシューティングを試されましたか?
Customer: 2時間位  トラブルシューティングは試していません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: マイクロソフトウィルスエラーナンバー dw6とのことです。

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

これはウイルス感染を装わせてサービスを利用させたりサポートをするように促したりする詐欺でございます。

そのため、びっくりされたかもしれませんが、パソコンを閉じても感染するということはございません。

ただ、ウイルス対策ソフトでも発見されないようなファイルの場合もあるので、このような広告が出たときにその画面を消すための方法をお教えしようと思います。

~ ダイアログ消すショートカットキー ~
Firefly「ESC」

~ タブを閉じるショートカットキー ~
「Ctrl + W」「Ctrl + F4」「Alt + F4」

一番簡単なものでは、これで表示を消すことができます。ただし、中には消せない広告のこともございます。

その場合には、
Ctrl + Alt +Del キーの同時押しで [タスク マネージャーの起動]を行い、[アプリケーション]タブ にある終了させたいブラウザを選択して、下部にある [タスクの終了(E)]ボタン を押してください。

これだけでも迷惑な広告をすぐに消すことができます。

もしもパソコン内にこのような迷惑な行為を起こすファイルが無いかを確認するのをご希望であれば、遠隔操作で対応することもできますのでご相談ください。

では、最後になりますが、当方の対応についての評価をこの画面の上の方にある☆マークをクリックして評価をお願いいたします。

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