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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Mac
満足したユーザー: 1
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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IPhoneは使用できませんiTunesに接続 のメッセージが出ている。

質問者の質問

iPhoneは使用できませんiTunesに接続 のメッセージが出ている。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 何もなし。パソコンのitunesに接続しても認識しない。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: しました。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: Mac
専門家:  mercury 返答済み 15 日 前.

初めまして

対応いたします

 

専門家:  mercury 返答済み 15 日 前.

PCとiphoneを再起動した上で

再度接続をお試しいただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
pcはしていませんが他のiPhoneは接続できました。
専門家:  mercury 返答済み 15 日 前.

そのアイフォンだけ接続できないということですか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
そうなります。pc、iphone共に再起動しましたが同じです。
専門家:  mercury 返答済み 15 日 前.

PC側の問題である可能性が高いです。

よろしければリモートによる作業も可能ですがいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
他のiphoneは接続できていてもpcに問題があるのでしょうか。
専門家:  mercury 返答済み 15 日 前.

複数のiphoneが繋いでいることがあることがまず一つ原因にあります。

 

質問者: 返答済み 15 日 前.
iPhoneに問題はないでよろしいでしょうか。
専門家:  mercury 返答済み 15 日 前.

はい、PCが原因だと私は思っています。