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弁護士のエイティ
弁護士のエイティ, 弁護士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 2889
経験:  弁護士会法律相談センター相談担当者(一般・家事・高齢者・新規登録弁護士指導)、弁護士会中小企業センター相談担当者、商工会議所専門相談員、法テラス契約弁護士
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保険会社に勤務しております。お客さんの家のドアを閉める時に軽いドアだったので風と勢いでバタンと大きな音がしました。その後

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保険会社に勤務しております。お客さんの家のドアを閉める時に軽いドアだったので風と勢いでバタンと大きな音がしました。その後それを指摘されたので壊れたなら弁償します…と言いましたが、その後伺った時は何も壊れた形跡がわかりませんでした。今日55万円の請求書を渡されました。
アシスタント: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
質問者様: 千葉県です
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: そのお客さんの家は、うちの息子の嫁の実家で、現在離婚の調停中です

はじめまして、弁護士のエイティと申します。

壊れたものの損害賠償を請求する場合、請求者側が、請求相手が壊したこと、具体的にどこがどのように壊れたか、そして損害の具体的な金額の中身を具体的に主張立証する必要があります。

本件でも、壊れた形跡なく、時間がたってからいきなり55万円の請求というのは、不審ですので、上記の点を具体的に明らかにして、その裏付け資料を出すよう、要求なさるのがよろしいかと存じます。

なお、業務で訪れた際のことですので、ご相談者様の頭越しに会社にクレームが持ち込まれる可能性がありますので、事前に、上長の方に報告をなさり、指示を受けるべきだと思います。

会社に対応を委ねるのか、ご自身の責任で対応するのかの選択は、会社の雰囲気や、ご相談者様のお考えによるかと思います。

ご参考になれば幸いです。

質問者: 返答済み 10 日 前.
20250;社にはお客さんの方から態度が悪いとコールセンターに電話が入っておりました。この場合弁護士依頼するとしたらいくらくらいかかりますか?
この件に関してはお客さんの方は一切私と話さないので業者にお金を直接払ってくださいとのことです。

弁護士費用は自由化により、事件ごとに弁護士と依頼者が協議して決めることになっていますので、ご依頼になる弁護士次第ということになります。

ただ、相場的には、着手金は請求額の8%(最低着手金10万円)、成功報酬は弁護士の介入により確保できた経済的利益の16%というケースが多いかと思います。

本件の場合請求額が55万円ですので、着手金は10万円、そして弁護士の介入により一切支払う必要がない結果となれば成功報酬は8万8000円という計算になります。

なお、業者はあくまで相手方との契約関係があるだけで、ご相談者様や会社が直接、その業者から費用を請求されて支払う必要は全くありません。

あくまで、相手方との間での問題ですから、仮に業者から請求がくれば、契約関係にないので支払えない、というだけで済みます。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12371;のまま放っておいてはいけないですよね?
私の知り合いの業者を行かせる事は可能でしょうか?

会社が関係なければ、そんな怪しい請求は放っておけばよいと思います。

しかし、会社が絡んでいると、会社と顧客間のトラブルの側面にもなりますので、まずは会社の方針をご確認になってください。

なお、ご相談者様の知っている業者を行かせるというのは、費用をご相談者様の方で負担する、ということですよね。

相手方は過大な請求をしたいのでしょうから、ご相談者様側の業者を行かせるというのには応じないと思いますが、会社とは関係なく、ご相談者様の責任で解決する必要のある場合は、ひとつの譲歩案として提案することもありかと思います。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;りがとうございます。
主人とも相談して少し考えます。

こちらこそ、ご相談いただきありがとうございました。

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ご評価ありがとうございました。

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