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ito-gyosei
ito-gyosei, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 15753
経験:  10年以上に渡り大手損保より依頼を受け各種保険事故の事実認定・損害額算定・原因調査や訴訟事案の資料作成業務に従事。現在も民事案件を中心に活動中。
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通販でのトラブル解決について アシスタント: 了解しました。お住まいの都道府県を教えていただけますか? 質問者様:

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通販でのトラブル解決について
アシスタント: 了解しました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
質問者様: 〒111-0035
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 住所:台東区西浅草3-22-3-420

初めまして、行政書士のito-gyoseiと申します。

こちらは『一問一答式の質問サイト』となっており、直接の案件受任及び専門家の紹介を行っておりません(禁止されています)。

悪しからずご了承ください。

以上で宜しければ、差し支えのない範囲で構いませんので今回のご質問で聞きたいことと詳細をお教え頂ければ、お答えさせて頂きたく存じます。

宜しくお願いします。

(電話相談の案内が自動的に表示されますが、ご不要の場合はそのままお気になさらないでください)

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質問者: 返答済み 13 日 前.
36890;販で商品を購入致しました。所定の手続きを済ませて待っていたところ何の返事もありません。通販での取引はメールなどを控えており、問題ないと思われます。当方は、穏やかに物事を処理しようと思い、メールでのやり取りに終始しましたが、先方の店長宛に催促のメールを送付したところメールが届かなくなりました。ブロックされたようですが、正確なところは不明です。
先方がそうならば、小生も事を構えようと考えました。是非ともお知恵等を拝借いたしたく、今回JUSTanswerのお力を拝借いたしたいと思います。

お電話でのご質問、ありがとうございました。

まずは、消費者被害としてお住いの地域の『消費生活センター』へご相談なさることをお勧めします。

消費生活センターでは様々な消費者トラブルに加え、場合によっては直接、職員が相手方業者と交渉も行ってくれます。

局番なしの『188』です。

消費生活センター・土日祝↓

https://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html

また、それでも解決に至らない場合、内容証明郵便にて契約の履行、もしくは返金を求めることをお勧めします。

内容証明郵便はご自分で作成すれば郵送料1,200~2,000円程度です。

(司法書士・行政書士などの専門家へ依頼すると3~5万円程度・自分で作成した書面の内容確認・添削だけでも3万円程度掛かります)

証拠能力のあるきちんとした書面で通告すれば、心理的圧迫効果により相手方も相応の対応を余儀なくされるかと存じます。

ご一考ください。

下記URL、ご参照ください。

内容証明郵便の書き方↓

https://kigyobengo.com/media/useful/608.html

内容証明郵便(日本郵便)↓

https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_serv HYPERLINK "https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/syomei/index.html"ice/syomei/index.html

ご自身で作成する場合は、こちらもご参照ください↓

https://bengoshihoken-mikata.jp/archives/2459

メールでも可能です。

e内容証明(電子内容証明)↓

https://www.post.japanpost.jp/service/enaiyo/

「内容証明郵便・文例」でネット検索すればたくさん掲載されていますので、それを参考にすればご自分でも充分、作成可能かと思いますし、パソコンやプリンターが無ければ、大きな文房具屋へ行けば内容証明郵便専用の3枚複写の原稿用紙が売っています(Amazonでも売っています)。

これを専門家へ依頼しお金を使うのは正直もったいないので、まずはご自身で作成なさることをお勧めします。

ご質問、ありがとうございました。

また何かありましたらお声掛けください。

ご質問の新規投稿の際に回答者としてご指名を頂くか、質問タイトルに『ito-gyosei宛』とご記載頂けば、引き続き小職がご対応させて頂きます。

問題の早期解決、心からお祈り申し上げます。

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