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Lowe
Lowe, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 8690
経験:  行政書士事務所代表。主に、相続案件、民法の家族案件(離婚・事実婚・遺言書の相談)に対応。近年、個人情報に関する執筆を他士業と共同で手掛ける。幅広い分野での研修や勉強会に積極的に参加し、知識を増やしながら、日ごろの業務をこなす。
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お客様とのトラブルで相談したい事があります アシスタント: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?

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お客様とのトラブルで相談したい事があります
アシスタント: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
質問者様: 滋賀県です
質問者様: 滋賀県です
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: お客様とLINEで繋がっており、トラブルの返事についても、どの様な返答をしたら良いかを教えて頂きたいです。

初めまして、ジャストアンサーの法律専門家Loweです。こちらのサイトは一問一答制になっておりまして、今回のご質問の担当をさせていただきます。よろしくお願いいたします。

(電話対応表示は自動的に出てきますが、不要でしたら無視していただいて結構です。)

尚、回答については順に対応していますので、少々お時間がかかることがありますが、ご了承ください。

お客様とのトラブルについてのご質問ということですが、ご相談内容はどのようなことでしょうか。こちらのご投稿欄に引き続きご相談内容をご入力くださればこちらから回答させていただきます、よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12471;ルバーリングの制作体験をしていただくお店を経営しています。
先日、お客様がカップルで体験に来られ、石留をオプションで付けられたので、出来上がったリングをお預かりしました。ところが、私がそのリングを紛失してしまい、謝罪の言葉と、もう一度作りに来て頂くことは出来ないかとお伺いしたところ、
「再び作りに行くことは“不可能”」という事と
「今回の補填に関しては指輪作成の料金に加え、て東京からわざわざ彼女に来て頂いた部分も相まり相応の補償も合わせた分の返金等をお願いしたいと考えています」
と仰ってます。リングの体験料金は3,500円
石留代を2750円
をお二人分頂いています。どのように対応させて貰ったら良いか。口コミやネットでの書き込み等の心配もありますので、出来るだけお気持ちを荒立たない様に他は思っていますが、彼に会いに来られた交通費を含めた補償はどう考えたら良いのか悩んでいます。
どうぞ、宜しくお願いします

基本的には紛失してしまったリングに対しての損害賠償請求をすれば法的には足りますので、お客様から請求されている交通費に関しては支払いをする義務がありません。出来るだけお気持ちを荒立たない様に、というお気持ちもわかりますが、それに対して、多少色を付けて金銭を渡すのは問題ありませんが、損害賠償というのは実際に損害を与えてしまったことに関しての金銭での補填ですから、3,500円+2750円の二人分が損害賠償となります。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12424;く分かりました。
ありがとうございます。

こちらこそこの度はご利用ありがとうございました。いい方向に進みますことお祈りしています。また何かお困り事がございましたらお声かけくださいね。 もし今後私に別の質問をしたい場合は、次回質問投稿入力欄にて、@の後に「Lowe)」と入力してください。そうしましたら、回答のリクエストは私が対応いたします。

「質問履歴」ページにて私をお気に入りの専門家として追加していただければ、今後異なる質問の際も、私を指名して質問の投稿が簡単に行えます。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12377;みません。もう一点だけ。
例えば13,200円と色をつけた金額をお渡しした場合、これ以上は問題を言われない為にどの様な対策を考えておいたらよいでしょうか

受領書を用意しておき、サインをして返信をしてもらうように郵送をしておくというような方法を取って、相手が受け取ったという証拠を残しておくといいでしょう。加えて、支払いについては履歴が残る形が好ましいので振り込みで行ってください。

Loweをはじめその他名の法律カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 7 日 前.
25215;知しました。本当に助かりました。ありがとうございました。

こちらこそこの度はご利用ありがとうございました。いい方向に進みますことお祈りしています。また何かお困り事がございましたらお声かけくださいね。 もし今後私に別の質問をしたい場合は、次回質問投稿入力欄にて、@の後に「Lowe)」と入力してください。そうしましたら、回答のリクエストは私が対応いたします。

「質問履歴」ページにて私をお気に入りの専門家として追加していただければ、今後異なる質問の際も、私を指名して質問の投稿が簡単に行えます。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12354;りがとうございます。
お気に入り乃登録画面が出てこないのですが、今後、何かあった時には必ず先生にご相談させていただきます。
ありがとうございました

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