初めまして、ジャストアンサーの法律専門家Loweです。こちらのサイトは一問一答制になっておりまして、今回のご質問の担当をさせていただきます。よろしくお願いいたします。
(電話対応表示は自動的に出てきますが、不要でしたら無視していただいて結構です。)
尚、回答については順に対応していますので、少々お時間がかかることがありますが、ご了承ください。
借主が雪かきを怠ったせいで、玄関部分を含む屋根の一部が破損し、外壁にも影響が出てしまったということでまずはご心痛お察しいたします。
貸主が雪かきを怠っていたという過失はあるかと存じますが、賃貸物件の場合、まずは契約書の確認をしてみてください。除雪などは賃借人の責任において行ってください、というような記載があれば、貸主に損害賠償請求をすることができます。ただ、このような記載がない場合は、積雪が自然災害と判断されることから、管理者責任として貸主側に、家の補修などの責任がある場合もあります。