ご相談いただきまして誠にありがとうございます。初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは、大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話から、分かる範囲でご回答致します。
Twitter社に、既に、申出をしていて、何の対応も無いと言う事は、任意では、何の対応もしていただけ無いと言う事でしょうから、裁判によるアカウント凍結等の仮処分を申し出ることになります。
また、悪質であれば、警察が被害届を受理するようであれば、Twitter社の方も、対応してくれるかもしれません。
とりあえず、警察に被害届を出し、弁護士の先生に裁判所手続をご依頼されると良いでしょう。
相手の個人情報も裁判開示して、内容証明で、警告やもう二度としないと言う誓約書の作成を求めても良いでしょう。