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Lowe
Lowe, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 5498
経験:  平成30年に行政書士事務所を開業。主に、相続案件、民法の家族案件(離婚・事実婚・遺言書の相談)に対応。研修や勉強会に積極的に参加し、知識を増やしながら、日ごろの業務をこなす。
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ビックカメラで中国のメーカーの洗濯機を購入しました。 アシスタント:

質問者の質問

ビックカメラで中国のメーカーの洗濯機を購入しました。
アシスタント: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
質問者様: 東京都世田谷区です
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 購入してから11ヶ月目ですが、故障が3回ありまして、2回目までは交換していただきましたが、メーカーのサポートセンターでは、今回3回目は私に非があるような口調です。修理にも来てもらえず、途方に暮れています。
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  Lowe 返答済み 17 日 前.

初めまして、ジャストアンサーの法律専門家Loweです。こちらのサイトは一問一答制になっておりまして、今回のご質問の担当をさせていただきます。よろしくお願いいたします。

(電話対応表示は自動的に出てきますが、不要でしたら無視していただいて結構です。)

洗濯機の故障の件について、3回目についても貴方の過失ではないにもかかわらず、修理や交換をしてくれないということでしたら、そのメーカーに対して、メーカー側の過失であるため、交換or修理をする請求を内容証明郵便で通知することをお勧めします。内容証明は訴訟を前提としているときに利用されることが多いことから、内容証明を通知することにより、相手に心理的圧迫を加え、こちらの要望を実現しやすくするという効力があります。内容証明による通知というのは、裁判になった場合の証拠として使用できるものでありますから、裁判や告訴を行う前の最終通告的な意味合いで使用することが大半です。ですから見慣れない人に対しては、独特の威圧感によるプレッシャーを与えることが出来ます。また、見慣れた人に対しても、受け取っていないという言い逃れが出来ませんので、その後のリスクを自覚認識させることが出来ます。具体的には、期限までに請求に応じない場合に法的な措置をとることなどを記載して、内容証明郵便で督促することにより、解決つなげる効果があります。

内容証明 | 日本郵便株式会社 (japanpost.jp)

質問者: 返答済み 17 日 前.
20869;容証明のこと、ありがとうございます。恐らく洗濯機を同タイプの新品と交換してもまた2、3ヶ月で故障が起こる可能性があります。返品を希望ですが、この場合は可能でしょうか。また販売元のビッグカメラに相談した方がよいのでしょうか。
専門家:  Lowe 返答済み 17 日 前.

法的には債務不履行として返金対応(損害賠償)を請求することも可能です。

販売元のビッグカメラにも相談をしてみた方がいいでしょう。ビックカメラが加入している独自の保険で対応してくれる場合もあるかと損じます。

専門家:  Lowe 返答済み 15 日 前.

回答に対して、ご理解いただけましたでしょうか。もし、私の返信内容が似まだ疑問点がございましたら、返信機能を利用してお知らせください。引き続き対応をさせていただきます。今回のご質問が一旦完了であれば、お客様の方でも完了させるため、最後に星マークにて完了評価をお願いします。

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