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ito-gyosei, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 3468
経験:  行政書士事務所代表
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一回きりの買い物のつもりでネットで注文していた商品が、利用規約が小さく私自身の確認不足にもなるのですが、

ユーザー評価:

一回きりの買い物のつもりでネットで注文していた商品が、利用規約が小さく私自身の確認不足にもなるのですが、
JA: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 利用規約に小さく、定期コースになりますと記載があり最低4か月(初回含めて4回以上)の継続をお約束いただいておりますと記載されておりました。 沖縄県です
JA: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 2回目の分は届く前に商品の出荷停止を配送会社に依頼していますがこれは利用規約上、受け取って支払うしかないのでしょうか?登録している支払い方法は後払いになっています。
質問者: 返答済み 12 日 前.
12513;ールの下部にこのように記載があります。
停止・休止のお申し込みはお電話のみでお受けします。尚、出荷準備期間中やお届け済み商品代金の未払いがあるときは次回お届け分の停止や休止をお受けすることができませんので、お支払をお済ませの上、出荷準備期間前(次回出荷予定日より約10日前)にご連絡いただきますようお願いいたします。※受注の手続き後のキャンセルはお受けできません

初めまして、行政書士のito-gyoseiと申します。

ご質問内容、拝見させて頂きました。

私の分かる範囲でお答えさせて頂ければと存じます。

昨今、初回お試しのつもりで申し込んだら定期購入にされたなどの被害相談が頻発しております。

「電話でしか解約できない」などと言っておきながら、こちらから掛けると電話が通じないという単なる“解約封じ”も多数聞き及んでいます。

(もっとも、仮に電話が繋がったとしても、個人からの解約申し出には“絶対に”応じませんが)

本来は契約の際、商品の金額、継続回数、初回お試し価格でも2回目以降の金額が上がるならいくらか、そして、解約する方法や解約手続き方法などを“分かり易く”明記することが消費者契約法に於いて義務付けられており、それに反する契約は、法に抵触するおそれがあります。

ですが昨今、この手の業者は、初回の料金だけ大きく記載し、極めて見えにくいところに小さく2回目からの料金と、コースでの申し込みになる旨を記載し、解約逃れの行為をしています。

その場合は、「継続契約だとは思わなかった」「こんな商品なら最初から契約しなかった」との理由から、民法による『錯誤』を主張、契約の取り消しを申し出ます。

対処法としては、まずは消費生活センターへご相談することをお勧めしています。

消費生活センターでは様々な消費者トラブルに対応し、場合によっては職員が直接、相手方業者と交渉も行ってくれます。

市外局番なしの『188』です。

消費生活センター↓

http://www.kokusen.go.jp/map/

ただ、電話も繋がらない状態だと消費生活センターでも対応ができません。

その場合は、解約を通知したメールを保存しておき、その上で、内容証明郵便で解約を通知することをお勧めします。

内容証明郵便はご自分で作成すれば1,200~2,000円程度です。

(司法書士・行政書士などの専門家へ依頼すると2~3万円程度掛かります)

下記URL、ご参照ください。

内容証明郵便の書き方↓

https://kigyobengo.com/media/useful/608.html

内容証明郵便(日本郵便)↓

https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/syomei/index.html

ご自身で作成する場合は、こちらもご参照ください↓

https://bengoshihoken-mikata.jp/archives/2459

以後、届いた商品は全て「着払い」にて返送、請求書に関しては『受取り拒絶』と記載した紙を貼り付け、再びポストへ投函してください。

受け取りたくない郵便物(日本郵便)↓

https://www.post.japanpost.jp/question/121.html

今後、追加の支払い義務はありません。

ご心配なく。

東京都消費者被害救済委員会があっせん解決・いわゆる健康食品の定期購入に係る紛争

https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/hodohappyo/press/2017/09/13/17.html

質問者: 返答済み 12 日 前.
20998;かりやすくご回答いただきありがとうございました。

こちらこそご質問、ありがとうございました。

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ご相談者様にとって万事、いい方向へ向かうことを心からお祈り申し上げます。

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