ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
dai60962000に今すぐ質問する
dai60962000
dai60962000, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 1462
経験:  所長
64397026
ここに 法律 に関する質問を入力してください。
dai60962000がオンラインで質問受付中

ペット(犬)をペットショップから購入11月8日翌日に返却した。ショップ担当者から本部とやり取りしてくれと

ユーザー評価:

ペット(犬)をペットショップから購入11月8日翌日に返却した。ショップ担当者から本部とやり取りしてくれと 返品の交渉しましたが、1割の買取ならOKと返事がありましたが、却下して 現在交渉中です。契約書には、アレルギー等の症状あればキャンセル可能記載有 3日以内なら無料、その後1割 2割と負担が増えるが、今回 アレルギー反応に近い症状での返却なので、返品したいが、受け付けてくれない。
JA: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 福岡県
JA: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 相談料の費用はどうなりますか?

ご質問いただき、ありがとうございます。

契約書に飼い主のアレルギー反応があった場合、キャンセル(契約の解除)が可能という記載があるのですね。しかし「その後(6日までですか?)1割)」で対応されそうになっているとのことでしょうか。

負担ありの返品と契約解除とは内容が異なります。契約解除とは物品(犬)と代金をもう一度元に戻し、契約を履行しなかった状態に戻すことです。

キャンセルできる期間の記載はありますでしょうか。それによっても回答が変わってきます。

またアレルギーの証明については、医師の診断書を添えればよいと思いますがいかがでしょうか。

質問者: 返答済み 13 日 前.
22865;約書等です
質問者: 返答済み 13 日 前.
28155;付ファイル (VVS12ZL)
質問者: 返答済み 13 日 前.
22865;約書の中で 契約条項の 最後の 確認をしましたのところにはレ点をいれてはいませんが、サインはしました
質問者: 返答済み 13 日 前.
29694;在 犬は8日 我が家 9日夕方に お店(福岡)に返却 11日現在 東京へ移送中とのこと
質問者: 返答済み 13 日 前.
23478;族構成は 夫婦+1歳の子犬  今回 この子犬が 拒絶反応で 体調不良になりました。

ご返信いただき、ありがとうございます。

契約条項第4条②に該当するわけですよね。

契約日からの経過日数に応じてキャンセル料が発生するとのことが書かれています。現在返却ですと42,900+1,000円がかかることになります。

しかし契約日は8日で9日にお店に返却したのですから、キャンセル料なしに該当するわけです。

返品ではなく、契約通り無料でのキャンセルとなるはずですが、何が問題になっているのですか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12450;レルギーの診断書がないので キャンセルにあたらないと お店は主張しています。
質問者: 返答済み 13 日 前.
12414;た勝手に犬をお店(福岡)から東京に移動するのは 問題だと思うのですが。

ご返信いただき、ありがとうございます。

失礼しました、あなたたち夫婦がアレルギーではなく、子犬がアレルギーということなのですね。

契約条項第3条の1 先天性の脳障害・心疾患・てんかん等の場合の記述があります。「等」というのが微妙で、「先天性」は該当するのですが、あなたの家の環境に適していないという事情が重大疾患に当たるかが問題です。

代替ペットの提供を第2条の条件が提示されています。その「子犬」が気に入ったことは理解できます。しかし他の犬ならあなたの家の環境になじむかもしれません。

他の犬ならもういらない、とお思いでしょうが、「あなたの家の環境に適していないという事情」が先天性の障害に当たるかは販売主では予見できません。

1割というところを提示されているなら、それに応じるのも手です。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;店側の買取額が 1割なので 9割のマイナスになります。これを受け入れたほうがいいのでしょうか?
質問者: 返答済み 13 日 前.
29356;を勝手に移動する、 キャンセルの交渉も一方的で 誠意がない、 よって 相手に返金の交渉方法はどのようにすればいいのでしょうか? ご進言ください

ご返信いただき、ありがとうございます

契約条項では、6日までのキャンセル料は10%+事務手数料1,000円ですよね。

買い取りではなく、あくまでキャンセル(契約解除)をお店側は示しているのではないですか。10%の返金しかしないと主張しているのでしょうか。

飼い主にアレルギーがある場合については規約に定められていますが、商品(子犬)側の疾患については先天性の障害しか書かれていません。

下記のようでしたら今回の件は交渉の余地はあります。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;店側は10%の返金しかしないと回答しています。それも特例だとしての回答です。
質問者: 返答済み 13 日 前.
19979;記のようでしたらとは、どのような事象ですですか? 飼い主のアレルギーですか? これは 証明書等が難しいです。 交渉は出来ませんか?
質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;店側は、飼い主のアレルギーではないので、キャンセルはできないの主張ばかりです。
質問者: 返答済み 13 日 前.
33853;としどころをご教示ください

ご返信いただき、ありがとうございます。

下記とは「商品(子犬)側の疾患については先天性の障害しか書かれていません」というくだりです。

第2条1項には、商品(子犬)が死亡した場合(除く交通事故・お客様の故意または過失)の場合が書かれています。

恐らくそのまま買い続けたら死亡するであろうという獣医師の診断書があればと思いますが、それはないのでしょうね。

お店は恐らく別の店舗でその子犬を販売するでしょう。であればそれなりの販売利益が出るはずです(死亡してしまったのなら別ですが)。同額で売り出したときの営業利益相当分でならお店にとっても損はないはずです。その金額を算出してもらい、交渉してはいかがでしょうか。

なおも交渉に応じない場合、少額訴訟を視野に入れてはいかがでしょうか。

質問者: 返答済み 13 日 前.
23569;額訴訟とはどのようになりますか?

60万円以下の訴額の場合、簡易裁判所で行われる訴訟の通称です。

原告・被告・裁判官が基本円卓に座って行われ、1回の審理・証拠の提示でおこなわれ、即日判決が下されます。

ただ相手が通常裁判を望む場合、行われません。通常裁判になった場合やはり弁護士が必要になってきますから、費用対効果をか考えて取り下げをして構いません。

質問者: 返答済み 13 日 前.
26377;難うございます。
個人でも出来そうですか?

相手(ペットショップ)側も少額訴訟で臨むなら、個人でもできます。

ただ通常裁判になった場合は、あきらめた方がよいでしょう。

質問者: 返答済み 13 日 前.
36890;常裁判になると思いますか?

この会社が大きな法人のチェーン店ですと顧問弁護士がいるでしょうから、通常裁判を主張してくると予想されます。

フランチャイズ経営だとしたら、少額で臨んでくる可能性が高いと思います。

dai60962000をはじめその他名の法律カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 13 日 前.
26377;難うございました、明日少額訴訟の段取りをしたいと思います。
有難うございました
質問者: 返答済み 9 日 前.
12362;世話になります。今日裁判所に行き 書類等の指示を頂きました。 論争の要求の文書は 司法書士又は弁護士に添削をしてもらったほうが良いと言われました。ご指導をお願いします。
質問者: 返答済み 9 日 前.
2020年11月16日  少額訴訟の下書き 件名:損害賠償     請求事件
*1回目       令和2年  11月16日
原告  〒803-0816  福岡県北九州市小倉北区金田2-1-8-1402
     神﨑 大   090-3199-1190
被告1 〒153-0063  東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9階
  ペッツファースト(株) 代表取締役社長 正宗 伸麻
  TEL0***-**-****
請求の趣旨 
1. 被告は「1」は 原告に対して、「     」次の金員を支払え
金¥487,190 円
上記金額に対する 
令和2年 12月10日 から 支払済みまで 年5%割合による金員
2.訴訟費用は、被告ら「 1 」の 負担とする。
紛争の要点
令和2年11月8日に原告は被告より ペットを購入し、翌日9日 契約条項第4条に起因して、被告 にペットを返却しました。10日に被告 より 買取額1割の提示。
 12日に買取額3割の提示 13日に 買取額の0割の提示を受けました。
原告は 第4条に記載のある 3日以内の返却なので、キャンセル料なしの 全額返金を
要求しましたが、被告 は ペットを自社には保管しているのに、返金に応じていません。
速やかに 返金をお願いします。
*添付書類 契約条項、契約時確認書、販売契約書、個人情報の同意書、
  ドクターズチェックシート

失礼ですが、新たな質問として、QAの延長を提案させていただきました。

ご承認いただきましたら添削を始めさせていただきます。よろしくおねがいします。

法律 についての関連する質問