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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
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経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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こんばんは。クレジットカードの不正利用についてトラブルがあったのですがどういった対応をすれば良いのか分からず、ご相談させ

ユーザー評価:

こんばんは。クレジットカードの不正利用についてトラブルがあったのですがどういった対応をすれば良いのか分からず、ご相談させていただきました。元彼氏よりクレジットカードの不正使用があったことが判明しました。
過去交際時に私のカード番号を伝え、買い物をしてもらったことがありその時の記録が残っていたのだと思います。
ただ、1年前の利用に今気づき、使用頻度は5回程度、金額は10万円程度、一番最近で2020年1月の利用でした。
勿論気付かずカード会社へ支払いも終わっております。
カード会社の規約を読むと、61日以内の不正使用のみ保証対象であり、使用した金額を元彼氏に請求したいのですが音沙汰も取れていません。
この場合どのような対応が可能でしょうか。
JA: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 福岡
JA: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: なし

はじめまして、分かる範囲で対応させていただきます。よろしくおねがいします。

クレジットを不正使用したのが元彼氏ということでしたら、クレジットの不正使用時の保険適用はできないので、貴方が警察に被害届を出すことになります。使用したのが貴方の知らない間に使われ、使ったのは元彼氏であるのならば、犯罪ですし、被害届も受理されます。刑事事件にもなりますが、それとは別に、被害届も出されたら認めざるを得ないでしょうから民事事件として、相手に事実を認めさせて損害を賠償してもらうことになります。

質問者: 返答済み 26 日 前.
12372;回答ありがとうございます。
クレジットカード会社には連絡しても難しいのですね。
また、私も以前元彼氏にクレジット番号を伝えていました。これは私の落ち度となり、警察に相談しても取り合っていただけない可能性はありますか?
また、不正利用に気づかず約1年前の利用であることも気になっております、、、。
質問者: 返答済み 26 日 前.
12414;た、現在LINEもショートメールも送っていますが、未読のままなのでブロックされている可能性があります。
また、引っ越しもしているようで住所も不明のため内容証明を出すことも出来ておりません。
質問者: 返答済み 26 日 前.
12372;回答いただけますと幸いです。

クレジット会社に対して念のため連絡だけはしてみるといいかと思いますが、何かしらで誰かに情報を盗まれた等でないと不正使用とされないかと思います・・・。ですから警察に先に連絡して被害届を受理してもらってからクレジット会社に対しても、警察で被害届を出したということを前提に不正使用で対処してもらう方がいいかと思います。

そして、元彼についてですが、貴方がブロックされている可能性がある等でしたら、弁護士に依頼して職権による職務上請求等で住民票の取得等をして、現在の住所等を調べる必要があります。現住所が分かれば、内容証明も送れますし、その後は言い逃れができなくなります。

質問者: 返答済み 26 日 前.
12372;回答ありがとうございます。
警察へ相談したところ、クレジットカード会社が直接の被害者となるため、私自身から被害届は出せないと言われました。連絡先は弁護士さんを通したら特定できるのですね。
大体費用の相場はいくらくらいなのでしょうか?

被害届が受理できないと言われたのですか?窃盗罪に当たるの刑事事件になりうるのですが、、、。

ちなみに弁護士に依頼した場合は少なくとも5万円はかかるかと思います。その特定だけでしたら、それ以上はかかってきませんが、その後調停を起こしたり裁判になった際の代理人もお願いすると、何十万円とかかってきます。

質問者: 返答済み 26 日 前.
12399;い。クレジットカード会社からでないと難しいと言われました。
私がクレジットカード番号を教えているのも落ち度になる、と言われました。それでは、不正利用された金額よりも高くついてしまうのですね、、、。

クレジットカード番号を教えていることは確かにあなたのかしつになるかもしれませんが、使用を許可していないということは、元彼に使用する権限はありませんし犯罪行為です。しかし現状がそのような状態でしたら、クレジット会社に通報してみることですね。そうです、弁護士依頼は結局高くついてしまうのです。ですからできるところまでご自分でやっていくのがお勧めです。貴方にとっていい方向に行くといいのですが。

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。前の専門家の方をオプトアウトされているようですが、他の専門家の回答が、必要と言う事でしょうか?お話の流れから、クレジットカードの不正利用は、仰る通り、カード会社が、元彼によって詐欺被害にあった流れになるので、カード会社が、動かなければ、警察も対応が出来ません。まず、カード会社は、動きませんし、もし、ご相談者様が、支払をいなければ、ブラックリストに掲載されてしまします。そう言う意味では、クレジットカードを解約して新規に作り直すのが安全と言えます。また、多分、カードそのものを盗まれた訳ではなく、カード情報を利用されたのだと思いますので、ネットでの利用かもしれませんので、その利用したサイトに個人情報の任意開示を求めても良いでしょう。もちろん、カードそのものを盗まれて、実店舗で利用されていれば、難しいのですが、女性の名前では使用できないでしょうから、カード情報だけなら、住所を記載している可能性があるので、やはり、利用したサイトをカード会社に確認してみることかもしれません。それから、内容証明で、不当利得返還請求をされても良いでしょう。また、元彼の友人などから相手の所在を辿ることも出来るかもしれません。頑張って下さい。

質問者: 返答済み 25 日 前.
12372;回答ありがとうございます。
10ヶ月ほど前の利用なのですが、その場合でもクレジットカード会社は対応してもらえるのでしょうか。
また、先程の専門家の方は警察にも被害届が出せる、と言われましたが
警察からは私から被害届は出せないと言われました。
どちらが正しいのでしょうか?
質問者: 返答済み 25 日 前.
12459;ード会社へも連絡入れましたが、時間も経っているためあまり積極的に動いてもらえる様子ではありませんでした。

お返事ありがとうございます。基本的に、カードを盗まれたのと勝手に使われたのでは、意味合いが異なります。盗まれたのであれば窃盗罪ですが、勝手に使われたのは、利用されたのは、カード会社が、騙された言う事で、カード会社が詐欺罪として訴える訳ですが、カード会社は、特に、今回の案件では損はしていませんので、動かないのが、一般的と言う事です。そう言う意味では、積極的に動かないのも分かります。要は、元彼氏の現住所が分かれば、内容証明を出し、もめれば、民事調停が出来ると言うことです。前述したように、友人からや相手の親族から情報を得ても良いのです。弁護士の先生を通せば、赤字になる可能性が高く、弁護士費用を相手には、法的には、請求出来ないジレンマがあります。被害額よりも許せないと言うことであれば、弁護士の先生にご依頼されても良いかもしれません。

supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
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経験: 中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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質問者: 返答済み 25 日 前.
12354;りがとうございます。
納得することができました。
対応について今一度考えてみます!

また、何かございましたら、お気軽にご相談されて下さい。よろしくお願いいたします。このコメント対する返信はご不要です。

質問者: 返答済み 24 日 前.
12354;りがとうございます。
利用したネットショップにも問い合わせはしているのですが、
ネットショップより不正利用された元彼氏の情報を開示してもらうことは可能なのでしょうか?
弁護士さんや警察からでないと個人情報は開示していただけないのでしょうか?

基本的には、カードを使用したのは、ご相談者様になっているわけで、どこで使用したか忘れたので、教えて欲しいと伝えてみても良いでしょう。また、確かに、弁護士の先生にご依頼される方が効果的かもしれません。それと、追加のご質問は、新規投稿をされて下さい。今回は、サービスさせていただきました。

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