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bonds-gyosei, 行政書士
カテゴリ: 法律
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経験:  H30年 行政書士事務所開業
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先日チケット売買サイトでチケット購入したのですが、お金払ったあと、公演当日のAM2:00くらいに、その売り手が階数を記載

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先日チケット売買サイトでチケット購入したのですが、お金払ったあと、公演当日のAM2:00くらいに、その売り手が階数を記載してないの発覚、チケット受け取らず、サイトの事務局に介入を求めたのですが、対応してくれなくて、先ほど売り手からメッセージきて、弁護士を相談して、規約という観点において、出品方法には規約に対して問題ないそうと言われたのですが、そのサイトは「売主は、文字または画像により、買主が商品を誤認・混同することのないように十分な説明をするものとします。」ってかいてあるのです。10万円かかる取引なので、相談させていただきたいです。
JA: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 神奈川県です
JA: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません

はじめまして、分かる範囲で対応させていただきます。サイトは「売主は、文字または画像により、買主が商品を誤認・混同することのないように十分な説明をするものとします。」と書かれているということですので、サイト事務所が対応をしないということは、虚偽表示・誇大広告に該当する可能性があり、のような、顧客を不当に誘引する不公正な取引方法を適切効果的に取り締まるために独占禁止法の特例法として、不当景品類及び不当表示法に当たる可能性があります。そうなりますと実際に損害賠償を求めることができますが、現時点では、それを元に交渉をしてみるのがいいかと思います。口頭ですと、今後言った言わないの問題になったりするので、書面あるいは書面に代わるもの(メール等でも可)で履歴が残るように交渉を進めて行くといいかと思います。

質問者: 返答済み 18 日 前.
20170;売主からメッセージ来て、13:30まで受け取らないと 次の行動しますので早めに受け取ってくださいと言われましたが、受け取ったら、サイトに預かったお金は送金されてしまうので 、どうすればいいのかわからないです

こちらからのサイトへの要望を伝え、説明不十分であるのと、不当景品類及び不当表示法に当たる可能性があるということを主張し、対応または改善を請求する交渉をまずすればいいかと思います。

質問者: 返答済み 18 日 前.
20309;回もサイトに対応求めましたが、サイトの会員規約に 、取引のキャンセルは禁止です、双方間の合意がある場合にはご対応が可能でございます。って回答きましたので。もう仕方ないのでしょうか? 涙

ちなみにマイクロソフトオフィスのライセンス認証をなさったマイクロソフトアカウントを削除されたわけではないですよね?

質問者: 返答済み 18 日 前.
30456;手は弁護士に相談済みなので おそらく次の行動も弁護士に対応を求めると思うのですが 涙 自分は外国人ですので 正直法律に関するトラブルは避けたいのです 次のビザ更新順調に行けるかどうか心配です 涙

売主は弁護士に相談済みといってはいますが、書面対応等してきていないので、おそらく大ごとにはならないだろう、弁護士に相談済と伝えたら、それ以上は言ってこないだろう、という考えで対応している部分もあるのではないかと思います。ちなみに今回の件でトラブルになったとしても、相手側に過失がある民事になりますのでビザ更新に影響することはありませんのでそこは安心していただけたらと思います。

質問者: 返答済み 18 日 前.
20652;促されました 涙
質問者: 返答済み 18 日 前.
35242;切なご対応ありがとうございます ただ 次どうやって売主に返事すればいいのかわからないです

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売主にどう返事したらいいかは、新投稿でご対応させていただけます。ご指名いただければ、引き続き私が担当することができます。

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