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ito-gyosei
ito-gyosei, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 2969
経験:  行政書士事務所代表
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美容室を経営していまして、お客様とトラブルがおきかけていて、困っていますが相談出来ますか? 京都市です,

ユーザー評価:

美容室を経営していまして、お客様とトラブルがおきかけていて、困っていますが相談出来ますか?
JA: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 京都市です
JA: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 髪の毛のトラブルで向こうは醜刑恐怖症という精神病を 持たれているらしいです

初めまして、行政書士のito-gyoseiと申します。
当サイトは『一問一答式の質問サイト』であり、ひとつの質問に対しての回答に画面上部の星マークでご評価を頂くシステムとなっております。
私の分かる範囲でお答えさせて頂ければと存じます。
美容室の経営上でのお客様とトラブルに関するご質問とのことですが、差し支えのない範囲で構いませんので、このメールに返信する形で詳細をお聞かせ頂けると幸いです。
宜しくお願いします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12399;い、少し細かくなりますが
縮毛矯正というストレートパーマをしたのですが、真っ直ぐなりすぎるのが、怖くて嫌だと言う事だったので、優しい薬剤で癖が残ル可能性があるが優し薬剤でしたら、少し癖が残り、それが納得行かないお客様がだったので、当日再度、また出来るだけ優しい薬剤でストレートしましたら、凄く神経の細かいお客様なのですが、後日髪の毛が傷んだと
クレームがラインから来ましてお詫びと返金の話をしたら、返金は良いので、トリートメントをして欲しいとの事で無料でトリートメントのお直しとホームケアのシャンプープレゼントしました。そこから二週間後位にまたラインから夜中に、髪の毛が痛みが気になって夜が眠れないと…そこで初めて 元々精神病の醜刑恐怖症という病気だと言われて、この髪の状態がずっと続くと不安で眠れないってラインが夜中に来ていて、
 少しこちらが恐怖を感じて相談させてもらいました��向こうからはまだ具体的にどうしてくれとは言われていませんが
 始めに頂いた料金は今、現金
質問者: 返答済み 13 日 前.
29694;金書留で送っている最中です。

ご返信、ありがとうございます。

確かに難しいお客様のようですね。

お話をお伺いする限りでは、ご相談者様は充分なことをなさっているように伺えます。

ただ、正直申し上げて、このお客様の相手をしているとキリがない。

補償をすると同時に、以後、一切の債権債務が存在しないと記した示談書を取り付けるのが最良であると思量致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;うですね、返信は返したのですが、気持ちが落ち着いたら、返信させて頂きますということでしたが
 いつまで続くのか?と思いまして、これは向こうから訴えられたら、お金とられますかね?ちなみにストレートのリスクはある程度説明はきちんとして細心の注意を払ってやっています。ラインのやり取りがしんどくて、他のお客様してる時でも、メンタルがきつくなるので、返金したら、ブロックを章が、悩んでいます(>_<)

ご心痛なご様子、お見舞い申し上げます。

個人的な見解ですが、このタイプの方は、ブロックすると逆に要求がエスカレートするというか、固執するのではないかと。

手間は掛かるかと思いますが、本人から示談書を取り付け、法的な責任から解放されるのが一番かと存じます。

とはいえ、弁護士へ依頼して代理人として赴いてもらうと、それだけで10~20万円程度掛かるかかと。

まずは返金が届いた時点で、これにて当院が果たすべき弁済は全て済みました、後の責任は負いかねますと、ラインでもいいので通告してみてはいかがでしょうか。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12354;りがとうございます。やはりブロックは辞めた方が良いですか、その通告をしても。しつこく来られたり、要求されたり、訴えるとか
言われたら、どうしたら良いでしょうか��?

その時は、内容証明郵便で警告をするのが宜しいかと存じます。

ただ、この質問サイトで未来の「たられば」を展開すると永遠に続くので、その時はまたご相談ください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12354;りがとうございます。またそのときはこちらで、相談したら良いでしょうか?

はい、ぜひお声掛けください。

ですが相手方も悪意のある方ではなく、単に「神経質が行き過ぎている」方のご様子。

「当院で責任を終えるのはここまでです」

と通告すれば、分かって貰えるのではないかと思量します。

ご質問、以上で宜しければ最後に画面上部「評価する」ボタン・星マークでご評価を頂けると幸いです。

尚、当サイトは『一問一答式の質問サイト』ですが、トライアル会員期間7日間は、最初の500円でサイトトップページから何回も質問の新規投稿が可能です。

また何かありましたらお声掛けください。

ご相談者様にとって万事、いい方向へ向かうことを心からお祈り申し上げます。

ito-gyoseiをはじめその他2 名の法律カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 13 日 前.
12363;しこまりました、ありがとうございました、助かりました

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