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ito-gyosei, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 2916
経験:  行政書士事務所代表
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スポーツジムの解約費、債務不履行について, 東京都,

ユーザー評価:

スポーツジムの解約費、債務不履行について
JA: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 東京都
JA: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: コロナの状況で、契約時とは異なる状況になったため解約に至ったのですが、退会費は自己都合で解約する場合の費用になり、納得が行かず話をしています。消費者相談センターで相談し、私が強く主張できるのは債務不履行だと言われたのですが、スポーツジム側は、皆さん一律退会費を払ってもらってるため特別対応を取らないとのことで、納得がいかない状況です。

初めまして、行政書士のito-gyoseiと申します。

当サイトは『一問一答式の質問サイト』であり、ひとつの質問に対しての回答に画面上部の星マークでご評価を頂くシステムとなっております。

ご質問内容、拝見させて頂きました。

私の分かる範囲でお答えさせて頂ければと存じます。

「コロナの状況で、契約時とは異なる状況になったため解約に至った」

とのお話ですが、当該スポーツクラブがどのような営業状況になり、ご相談者様が解約に至ったのでしょうか。

差し支えのない範囲で構いませんので、このメールに返信する形で詳細をお聞かせ頂けると幸いです。

宜しくお願いします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
26152;年の10月に入会し、1年継続を条件にはじめの3ヶ月の費用を免除するプランで入会しました。私が入会したプランは全国のどのスタジオにいつでも何回でも通えるプランで、その分高額ですが、いつでもどこでもというプランに納得して契約しました。
しかし、コロナの状況下で自粛要請が出たタイミングでスタジオは要請に応えて休業し、その後もレッスンの数が契約時よりも減り、契約時とは状況が異なります。こういう特別な状況での特別な対応になるのは仕方がないことは分かってはいますが、契約時のサービスが維持されてないにもかかわらず、全責任を逆側にもってきて、解約費は契約時のままということに納得ができていません。
同じことを担当者は伝えても、一律同じ対応を取っているとの一点張りで話が発展せず、ネットで調べたところ、一部の方は解約日が免除されたと書き込みがあり、相談に至りました。、

ご返信、ありがとうございます。

まず、「コロナは天災か?」に関してですが、現在、日本に於いては、災害とは自然災害だけしか認められていません。

但し、契約書の免責事項に「その他の疫病」などの記載がある場合は天災以外も含まれる場合があるのですが、現時点でコロナは「その他の疫病」としても指定されていません。

外出自粛や営業自粛などあれどあくまで「自粛」であり、外出禁止令やロックダウンにまで至っていないのがその理由とされています。

当該スポーツジムが営業自粛を余儀なくされたのは致し方ない背景があるのは理解しますが、その損失を利用者に求めることは間違いであり、消費生活センターのいう『債務不履行(契約不履行)』に他ならないかと思量します。

「皆さん一律退会費を払ってもらってるため特別対応を取らない」

この台詞は、

「皆、泣き寝入りしているのだから、あなたも同様に泣き寝入りしなさい」

と言っているのに他なりません。

対応策として、内容証明郵便にて相手方へ、ご自身の主張を通告なさってみてはいかがでしょうか。

内容証明郵便はご自分で作成すれば郵送料1,200~2,000円程度です。

(司法書士・行政書士などの専門家へ依頼すると2~3万円程度・自分で作成した書面の内容確認・添削だけでも2万円程度掛かります)

きちんとした書面で法的根拠や消費生活センターの見解も含め通告すれば、相手方も相応の対応を余儀なくされるかと存じます。

ご一考ください。

下記URL、ご参照ください。

内容証明郵便の書き方↓

https://kigyobengo.com/media/useful/608.html

内容証明郵便(日本郵便)↓

https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/syomei/index.html

ご自身で作成する場合は、こちらもご参照ください↓

https://bengoshihoken-mikata.jp/archives/2459

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質問者: 返答済み 15 日 前.
26089;々に、ご丁寧なお返事ありがとうございます。
とてもわかりやすく納得がいくアドバイスで、大変助かりました。
ありがとうございます。

こちらこそご質問、ありがとうございました。
尚、当サイトは『一問一答式の質問サイト』ですが、トライアル会員期間7日間は、最初の500円でサイトトップページから何回も質問の新規投稿が可能です。
また何かありましたらお声掛けください。
ご相談者様にとって万事、いい方向へ向かうことを心からお祈り申し上げます。

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