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ito-gyosei, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 2512
経験:  行政書士事務所代表
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先日、2017年式の中古外車を輸入中古車専門店(正規ディーラーではない)で購入しました。契約後、料金を支払い納車を待って

ユーザー評価:

先日、2017年式の中古外車を輸入中古車専門店(正規ディーラーではない)で購入しました。契約後、料金を支払い納車を待っていましたが、納車までの間に販売店が正規ディーラーに点検に出し、その際に販売店か正規ディーラーかどちらかわかりませんが、ナビ等を操作するタッチパネルを割ってしまい、それに伴いテレビも映らなくなってしまいました。タッチパネルとテレビは無償で修理するという話で、部品が届くまでしばらくかかるので、ひとまず納車となりました。
しかし、納車後に実際に運転してみると試乗した際には気がつかなかった不具合が見つかりました。低速で少し荒れた路面の住宅地を走行すると足回りからゴトゴトと異音がして、明らか不具合があります。(低速走行以外だと異音がしない)
試乗時には大きな通りでスピードがで出ていたため気がつきませんでした。
販売店の担当者に連絡をして、納車から1週間後に正規ディーラーで点検をしてもらったところ、異音は認めるがいろいろ調べても原因がわからないので治らないとの返答。
新車で購入すれば1000万円近くする車が異音のせいで軽自動車よりも煩い状態です。
最初からわかっていれば絶対に購入することはありませんでしが、このような状況の場合、契約のキャンセルで全額返金してもらうことは可能でしょうか?
JA: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 東京都です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。

初めまして、行政書士のito-gyoseiと申します。

当サイトは『一問一答式の質問サイト』であり、ひとつの質問に対しての回答に画面上部の星マークでご評価を頂くシステムとなっております。

私の分かる範囲でお答えさせて頂ければと存じます。

(回答を作成し送信します。少々お待ち頂けますようお願い申し上げます)

購入なさった中古車が余りに不具合が多く、解約なさりたいとのこと。

ご相談者様が購入した車の不具合の状況を伺う限りでは、民法の『契約不適合責任』に該当するとか思量します。

契約不適合責任とは、売買契約で、商品に品質不良や品物違い、数量不足などの不備があった場合に、売主が買主に対して負う責任のことです。

改正民法の条文上、「目的物が種類、品質又は数量に関して契約の内容に適合しないものであるとき」に発生する責任であることから、「契約不適合責任」と呼ばれています。

(民法改正前は、瑕疵担保責任と呼ばれていました)

ご相談の件は、商品が契約で予定されていた品質の基準を満たしていなかった場合に適用される品質に関する契約不適合となります。

改正民法に基づき請求できる内容は、引き渡した商品の修理の請求(修補請求)、または不具合がない商品の引渡しの請求(代替品の引渡請求)、解約となり、また、損害賠償請求損害が発生した場合は損害賠償請求が可能となります。

質問者: 返答済み 8 日 前.
36820;答ありがとうございます。
今回の場合、すでに修理の請求はしていて、不具合はあるが原因がわからないとのことでしたので、
・解約を請求して返金してもらう
・もしくは同じ車種の別の車か、同価格帯の別の車との交換を請求する
このどちらかを販売店に伝えるという形で問題ないという認識でよろしいでしょうか?
質問者: 返答済み 8 日 前.
36861;記です。
販売店に解約、もしくは交換を伝えて難色を示された場合はどのように対応したらよろしいでしょうか?
よろしくお願いします。

こちらこそご返信、ありがとうございます。

自動車カテゴリーのご質問を拝見致しましたが、静粛性が売りのメルセデスが「異音のせいで軽自動車よりも煩い状態」では、充分に契約不適合責任を追及する余地はあると思量します。

解約もしくは改修を求めることになると思いますが、相手方が応じない場合、まずはお住まいの地域の『消費生活センター』へご相談なさることをお勧めします。

消費生活センターでは様々な消費者トラブルに対応し、場合によっては職員が直接、相手方業者と交渉も行ってくれます。

市外局番なしの『188』です。

ご一考ください。

東京都消費生活センター↓

http://www.kokusen.go.jp/map/ncac_map13.html

ですが万が一、それでも相手方業者が応じない場合は、内容証明郵便で契約不適合責任を追及することをお勧めします。

内容証明郵便はご自分で作成すれば1,200~2,000円程度です。

(司法書士・行政書士などの専門家へ依頼すると2~3万円程度掛かります)

正式な書面で追及されれば、業者としても相応の対応を余儀なくされるかと存じます。

ご一考ください。

下記URL、ご参照ください。

内容証明郵便の書き方↓

https://kigyobengo.com/media/useful/608.html

内容証明郵便(日本郵便)↓

https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/syomei/index.html

ご自身で作成する場合は、こちらもご参照ください↓

https://bengoshihoken-mikata.jp/archives/2459

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質問者: 返答済み 8 日 前.
12354;りがとうございます。
販売店が明日は休みなので、水曜に連絡したいと思います。
難色を示された場合は、アドレスいただいた内容に沿って、消費生活センター、内容証明の順で実行いたします。
ご丁寧にリンクまで添えていただきありがとうございました。

こちらこそご質問及びご評価、ありがとうございました。

また何かありましたらお声掛けください。

ご相談者様にとって万事、いい方向へ向かうことを心からお祈り申し上げます。

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