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bonds-gyosei, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 1459
経験:  H30年 行政書士事務所開業
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こんにちは。ご相談です。フォルクスワーゲンの中古車を9/4に購入しまして3日後の9/7にフロントガラスが割れてしまいまし

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こんにちは。ご相談です。フォルクスワーゲンの中古車を9/4に購入しまして3日後の9/7にフロントガラスが割れてしまいました。割れた原因は私がフロントガラスを清掃する際ワイパーを持ち上げて戻したときにワイパー棒がしなり、ガラスに当たって割れたようです。この作業自体、車を所有していれば行う日常的な作業にも関わらず説明書には具体的な記載がなくディーラーも説明してくれませんでした。(私の知る限りワイパー(ワイパーブレードが装着された状態で)を戻した際フロントガラスが割れるような事は聞いたことありません。
ディーラーに聞くとこれは良くあることと言っておりましたので認識していた事は確かです。その他多くの車と同じように扱うと問題が発生する箇所について説明が一切無いのは納得がいきません。
説明責任が発生すると思うのですがディーラーは私の扱いが方に問題があるとして聞いてくれません。
修理には148,280円かかるのですが全額私が支払わないといけませんか?
JA: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 神奈川県横浜市です
JA: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にございません。

はじめまして、分かる範囲で対応させていただきます。通常と異なる使用方法がある時は販売者側に説明責任があります。今回のようにフロントガラスを清掃する際ワイパーを持ち上げて戻すという作業は通常行われることであり、それによってワイパー棒がしなり、ガラスに当たって割れるというような事態は想定しないでしょう。通常では予想できないことと言えますので、その車に限ってよくあることなのであれば、説明責任の欠如として、販売者側にも過失がありますので、修理の際、過失責任として半分は責任を負うことを請求することができるでしょう。

質問者: 返答済み 17 日 前.
22238;答ありがとうございます。どのような流れで請求すれば良いのでしょうか?現在フロントガラスにひびが入っていますので早めに車をディーラーに預けて代車を提供してもらいたいのですが一旦修理費用を支払って修理後に差額を請求する形も可能でしょうか?

内容証明郵便を使って過失がある販売者宛に請求をするのがいいかと思います。口頭では良くないです。内容証明はご自分で作成すれば郵送料の数百円~千円程度の費用で済み(枚数や字数によって異なります。)書き方や文例などもネットで検索すればたくさん出てきます。(司法書士や行政書士などの専門家へ依頼すると通常2~3万円程度掛かります)書面内容の請求に応じない場合は法的措置をとることをご承知置きください、と記入しておくと、相手方も某かの対応を余儀なくされるかと存じます。法的措置というのは民事訴訟にする意思がありますよという意思表示です。

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質問者: 返答済み 17 日 前.
22823;変参考になりました。ありがとうございました。

こちらこそご利用ありがとうございました。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12371;んにちは。昨日の件に関してお聞きしたいのですが、修理費用を一度私が全額支払ってからの内容証明郵便は効力はありますか?
質問者: 返答済み 16 日 前.
12371;んにちは....
質問者: 返答済み 16 日 前.
12356;らっしゃいますか?

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