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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 8145
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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Insta360 one

ユーザー評価:

insta360 one rと言うアクションカメラを購入したのですがAndroidアプリがまったく使えなくて、3月に購入したのですが二回使えましたがバージョンUPしたら使えなくなり、サポートに言ったのですが、何回か連絡あり今、まったく音沙汰なし。自分としては、もう持っているのもやだから返品したい。と連絡したのですが、もう一度バージョンUPしてくれとやってみたが、同じでした。その事を伝えてから音沙汰なし。https://youtu.be/TS7V2wY58PU
JA: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: よろしくおねがいします。
JA: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 群馬県です。

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話しから分かる範囲でご回答致します。

まず、そのアクションカメラは、通販サイトなどで、購入したものでしょうか?

仮にネットや通販の場合は、クーリングオフはありませんが、返品特約と言う同じような規約があれば、それに従います。

とは言え、Androidアプリが、使えることが購入目的であれば、デフォルトでの不良品かもしれませんので、債務不履行と言う事で、契約の解除及び損害賠償請求はあり得ます。

また、対応も悪い感じですから、民事の錯誤による契約の取消しもあり得ます。

いずれにしても、消費者被害として、消費生活センターにご相談されると担当者が代理交渉してくれる場合もございます。

その上で、内容証明で、契約の解除と返金を求めても良いでしょう。

内容証明の作成は、民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されると相手に本気度が伝わり、なめられずに済むでしょう。

応じない場合は、民事調停を申し立てます。頑張って下さい。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12354;りがとうございます。
消費者生活センターに相談してみます。

アドバイスが、少しでもお役に立ちましたら、最後に評価をしていただけると助かります。星印のところです。お手数ですがよろしくお願いいたします。

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