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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 6882
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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すでに概要を説明してあると思うので、重複するかもしれませんが、概要を以下に貼り付けます。

質問者の質問

すでに概要を説明してあると思うので、重複するかもしれませんが、概要を以下に貼り付けます。
その前に、失礼ですが追加費用はいかほど必要なのでしょうか?概要
大手インターネット通販Amazon社の出品サイトへの出品をめぐるトラブルです。
Amazonから、私が出品した商品が偽造品であるという申立が権利者からなされたので、偽造品でない証明資料を送付してほしいという通知がありました。
驚いて、権利者とは誰か、その申し立ての内容や理由、法的根拠について説明を求めるメールを送信したのですが、回答にはその説明はなく、証明資料の送付を要求だけが繰り返されています。
このような応答を2度行った後で、らちが明かないと考え正規品であることを証明する(ものと私が確信する)資料を送付したのですが、それへの回答は送付した資料の可否には一切言及しないまま、以前と同一の証明資料の送付を求める文面が繰り返されています。
購入する顧客としてAmazonとコンタクトを取ったことは何度もありますが、その際の親切・丁寧すぎるほどの応対とは正反対の、冷淡で一方的に被告扱いするような対応には人格を否定されているような怒りを感じるとともに、もしかすると思わぬ過失を犯していたのかと不安を感じています。
参考までに、
(1)問題となっている商品は、中国の電子機器企業U社のスマホの中古品で、今年4月に中国系の通販サイトAliexpress内のU社Officialshopから購入したものです。半年ほど自分で使用したのち、別の製品を購入して不要となったので、Amazonのサイトに中古品として出品しました。
(2)私は全くの素人の出品者で、年間平均10点ほど不用になった書籍、DVD、電気製品などを出品しています。営業という意識はなく、従って中古品販売に関する法規などの知識もなく、注意も払ってきませんでした。
(3)にわか勉強でAmazon出品関係のページをインターネットで閲覧したのですが、その結果、提出を求められている書類とは以下のものであることが分かりました。
a,商品の真正性を証明する請求書、または
b,商品の真正性を示す注文番号、または
c,権利者による権限付与書面(Eメールの転送は不可)
以上の3点とも具体的に何を意味するのか理解できないし、所持していません。私の行為になにか法的過失があったのかを教えてくださるようお願いします。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: 法律
専門家:  supertonton 返答済み 14 日 前.

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。行政書士のSUPERTONTONでございます。

まず、同じ質問のご相談は、新規投稿しなくとも、返信で、ご相談を続けられます。私が回答した質問には、何も添付されたり、このような説明はありませんでした。

とりあえず、こちらでご回答を致します。追加費用は、最初に提示がされていると思います。重複する質問は、取り下げても良いでしょう。

それでは、Amazonに中古品として出品したと言うことですね。あまり、出品をしていないということですが、ヤフオクとかと同じで、やはり、相手が不特定多数であり、匿名の状態なので、ネットの個人取引は、トラブルが絶えません。

今回の案件も、場合に、寄っては、偽物と偽り、本物とすり替えて、返品と言うケースもあり得ます。それだけ、ネットの個人取引は危険でもあります。

今回、示すべきなのは、製品が、本物かどうかは、購入されたところの領収書などの添付になってくると思いますが、相手が、何を持って偽物と言っているのかが、ご不明です。

この手のトラブルは、まずは、Amazonの管理者にご相談することになりますが、購入者は、精神的にも問題がある方かもしれません。

とりあえず、今回の取引の領収書や契約書なり、すべてをコピーや画像で添付ファイルにして、提出すれば良いでしょう。後は、Amazon側の判断です。頑張って下さい。

 

質問者: 返答済み 14 日 前.
回答ありがとうございます。質問説明が不十分だったようで誤解されているので、補足させていただきます。
今回の件で偽造であると申立をしている「権利者」は購入者ではありません。サイトに出品して数日後にAmazonから権利者により偽造の申し立てがあるので、偽造でないこと、知的所有権を侵害していないことを証明する文書の提出を求められました。権利者が誰なのか、何を根拠に偽造だとしているのかを問い合わせてもAmazonの担当者からは説明が得られません。
 推測するに、権利者はU社の日本代理店のようなもので、そこで購入した製品でないものを販売許可を得ないで出品したことが問題とされているように思います。
 この商品は中国のU社(本社)の公式ショップからAliexpressという中国の通販サイトを利用して購入したものであり、U社(の公式ショップ)発行の取引の契約書、納品書、請求書、領収書の類はもともと発行されないシステムです。Eメールで、受注、クレジットカードからの代金引き落し、商品発送の通知を受け取っており、それらは私のPCに保存されています。また以上の取引経過は、Aliexpressのアカウントには記録されています。
専門家:  supertonton 返答済み 14 日 前.

追加のお話しから、その日本代理店が、そこを通さずに、販売していると思ったのでしょう。単に、個人として中古品を出しているのですよね。その、日本代理店と直接交渉した方が良いかもしれませんね。Amazonに対しては、それらのデータをすべて送るで良いでしょう。頑張って下さい。

専門家:  supertonton 返答済み 12 日 前.

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。アドバイスが少しでもお役に立ちましたら、評価をしていただけると助かります。星印のところです。お手数ですが、ご対応お願い致します。

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