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supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 6621
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
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こんにちは、宜しくお願いします。先月SNSのサプリの広告で初回お試し300円2回目から定期購入1980円解約も2回目以降

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こんにちは、宜しくお願いします。先月SNSのサプリの広告で初回お試し300円2回目から定期購入1980円解約も2回目以降出来るとあったので、定期購入しました。すると昨日20袋39600円の支払い書が入ってとどきました。そんなに頼んでいないのですぐ連絡したところ混んでいるので後ほど連絡するということで21時頃連絡がありました。返品の以降を伝えると、返品、解約は39600円支払い後受け付け、商品が身体にあわないと医師の診断書があれば返品検討と言われました。返品、解約の旨は広告ページでは分かりませんでした、何より39600円の支払いの旨も分かりませんでした。私は、パーキンソン病の薬を飲んでいるので医師の診断書をもらいますと話しましたがどのようにしたら良いのかわからりません。どうぞよろしくお願い致します。サプリの名前はロータシア製薬マヌカジンセンです。
JA: 了解しました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 北海道札幌市です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 支払い拒否、返品を望みます。宜しくお願いします。

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話しから、分かる範囲でご回答致します。

まず、ネット通販は、クーリングオフが無いのですが、そのことを掲載していないといけません。また、解約の方法や、請求の内容が規約のどこもなければ、虚偽の説明とも言えるので、民事の錯誤無効による契約の取消しなどが考えられます。

内容証明で、契約の解除と返金等を申し出ると良いでしょう。出来れば、内容証明の作成は民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されると相手に本気度が伝わりなめられずに済むでしょう。応じない場合は、民事調停を申し立てると主張します。

もちろん、専門家にご依頼すると赤字の可能性もあるので、ご自身で内容証明を出せば、配達証明もつけて2千円程度です。頑張って下さい。

質問者: 返答済み 10 日 前.
22238;答ありがとうございます。内容証明はどのように書くのか、又、届いた商品は返品した方が良いのか、又次の商品が送られて来るか?支払い拒否はできますか?

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。専門家が作成すれば、良いのでしょうが、ご自身でするなら、ネットや書籍を参考にされると良いでしょう。勝手に送られた物なら返品をしなくても良い場合もあるでしょうが、解約が出来てからで良いでしょう。解約して、次の商品が送られたら放置でも構いません。支払の拒否は、詐欺のようであれば、クレジット会社の引き落としなら、「支払停止の抗弁権」を主張します。振り込みなら待っても良いでしょう。また、対応が悪いなら、消費者被害として、消費生活センターにご相談されても良いでしょう。頑張って下さい。

質問者: 返答済み 10 日 前.
22238;答ありがとうございました。消費者生活センターに相談しようと思います。又、持病で通院している病院でサプリが体調にあわないことで証明書を頼む事は出来ますか?

誠に申し訳ございませんが、こちらのサイトは、ご相談だけで、個別の案件のご依頼や専門家のご紹介は出来ないのでご了承下さい。ネットで専門家を検索されるか、市役所の無料相談の専門家にそのままご依頼されると良いでしょう。それと、アドバイスが、少しでもお役に立ちましたら、評価をしていただけけると助かります。星印のところです。お手数ですが、ご対応お願い致します。

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