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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 法律
満足したユーザー: 5477
経験:  中央大学卒平成14年行政書士登録離婚・相続等の法務手続の専門家
61894004
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お世話になります。 ご返信ありがとうございます。

ユーザー評価:

お世話になります。
ご返信ありがとうございます。
ネットワークオーディオプレイヤーをご存知ということで、とてもありがたいです。
私が製品の不具合だと感じていることについて、正確な内容をお伝えしますと、
・演奏時間の表示が止まってしまうことがあり、数秒の後に動き出す。
・スキップ逆戻しの機能を用いても、演奏中の曲の先頭までしか戻らず、1曲前、2曲前・・・には戻らない。
というものです。
普通に音楽を聴く分には問題ないのですが、不具合は不具合であり、瑕疵は瑕疵であると考えます。
それから、ギャップレス再生ができないという重大な不具合もかつてありました。
こちらは改善はされたのですが、改善に約半年かかったと記憶しております
(メールのやり取りを調べれば、正確な期間も分かります)。
上記2点の不具合は、メーカも再現性を認めており、現状以上の改善、対応は約束できないというご回答です。
新品に交換しても、上記2点の不具合は改善されません。
私は、返品の意思はありません。
この場合、お金を返してもらうというのは無理なのでしょうか?
また、雑誌やネットなどに投稿することは、名誉棄損や侮辱罪にはあたらないのでしょうか?
メーカ側から、刑事告訴されたり、民事訴訟を起こされるようなことは避けたいのですが。
私が求めたいのは、
・上記2点の不具合の改善
・ギャップレス再生ができなかった点、上記2点の不具合の対応のために、私の要した時間や労力の補償
・うつ病が悪化したこと、長期化していること、復職に至っていないことなどに関する補償
です。
内容証明、民事調停という順が妥当でしょうか。
先生に内証証明の作成をお願いした場合、費用はおいくらでしょうか?
こちらから内容証明を送れば、メーカ側からも内容証明で反論してくることが想定されますが、
再度の内容証明の作成や、弁護士のご紹介などのご対応はありますでしょうか?
また、民事調停に発展した場合、私は何度も大阪までいかないといけないのでしょうか?
(メーカの本社は大阪のようです)
可能性がどこまであるのか私には分かりませんが、場合によっては、チャレンジしてみたいと思います。
ちなみに、消費生活センターに相談したことはありますが、まるで役に立ちませんでした。
再度の質問で申し訳ありません。
お返事、お待ちしております。
よろしくお願い致します。

いつもご相談いただきまして誠にありがとうございます。行政書士のSUPERTONTONでございます。ネットワークオーディオプレイヤーに関しては、名前を知っている程度です。ただ、ご説明から、初期不良で、当然の性能を有していないのであれば、債務不履行や民事の錯誤無効による返品はあり得るかもしれません。不具合の改善は出来ないとメーカーが言っているのであれば、要求は技術的に無理なのでしょう。不具合に対応した時間の問題やうつ病の悪化は、今回の件による因果関係が証明できないと難しいでしょう。不具合とそのことは、別に考えないといけません。とりあえず、慰謝料等の請求はされてみてもy甥でしょう。誠に残念ながら、こちらのサイトでは、個別の案件のご依頼や専門家のご紹介が出来ないことになっているのでご了承下さい。内容証明は、行政書士の先生なら3万円程度です。民事調停は、弁護士の先生にご依頼する必要はありませんが、状況から、弁護士の先生に代理交渉してもらった方が良いでしょう。弁護士事務所にご相談されてみると良いでしょう。頑張って下さい。

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