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khyh1709
khyh1709, 弁護士
カテゴリ: 法律
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4年ほど前にジムに月謝1万5千円で通っていたのですが3年前に一度店舗にて退会申請書を提出して退会したのですが退会が受理さ

ユーザー評価:

4年ほど前にジムに月謝1万5千円で通っていたのですが3年前に一度店舗にて退会申請書を提出して退会したのですが退会が受理されておらず毎月月謝1万5千円を払っていたことについ先日気付きました。
ジムに連絡すると書類が受理されておらず退会処理が出来ていない、退会書類を本社管理倉庫にて捜索してまた連絡する。返金に関してもマネージャー(?)と相談して連絡するとのことでした。
退会してからモチロンジムには一度も行っておらずサービスの提供も受けていないのですが返金してもらうことはできますか?

回答させていただきます。弁護士のkhyh1709といいます。よろしくお願いいたします。

まずは退会処理規程の確認からになりますが,申請書を出せば退会扱いとなるのか,その点の確認が必要です。

受理していないというのが,こちらの不備による不手際なのか,ジム側の処理ミスによるものなのか。

連絡があったら,この点を再度,確認してもいいと思います。

前者なら,こちらにミスもあったことになりますが,後者なら,明らかにこちらのせいではないですよね。

ですから,こちらの手続は全て済ませていた,後はジム側の処理ミスだ,ということをはっきりさせたいところです。

こちらの話の筋としても,その方向に話をしていくことです。

退会書類をさがすということですが,ないとしても,こちらは提出した,ジム側の保管ミスだ,と言っていきましょう。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
22238;答ありがとうございます。
退会書類の控えを渡しているそうですが何分3年も前の事なので探しても見つかりませんでした。
ジム側の不備で今回退会が行えていなかったとは思うのですが証拠もなくどうしていいか分かりませんでした。
一度解約している、更に受け取っていないサービスに対して自動的にお金を払わされていたことになるのですがその点法律上でこちらから反撃できるような術があったりしないのか気になります。

仮に退会を行えていなかったとして,月謝を支払いながら利用をしていなかったとしても,サービスを利用していないから月謝を返せ,ということは,法的には難しいと思います。

どれだけジムを利用するか,というのはその人次第ですからね。

それよりも,サービスの提供を受けていない,利用をしていない,そういう事実を,それは解約をしたからだ,ということの証拠として使っていく方がいいと思います。

一定期間利用をしなかったら退会になるなど,ジムの規約にあるのなら,それは使えますが,そこまではなかなか書いていないのかなと思いますが。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
22238;答ありがとうございます。何度も質問して申し訳ありません。
仮に書類が発見されずあちら側の不備かこちらの不備か分からないという点で返金を行わないとあちら側が言ってきた場合こちら側から行えることはないですか?また返金を請求することはできますか?

解約をしたという証拠がないのがネックではありますが,返金の訴訟をしていくしかないでしょうね。

全額返金は難しいかもしれませんが,利用実績もないので,

訴訟のなかで話し合いをして,一部返金,という形に持っていくことはできると思います。

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