ドコモのｄリビングというサービス月額350円でのトラブルで消費者センターにも相談したのですが解決しなくて、納得が出来なく

初めまして、行政書士のＳＵＰＥＲＴＯＮＴＯＮでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話から、分かる範囲でご回答致します。まず、消費生活センターにご相談されても、解決できなかったと言うことは、ご相談者様のお考えの次回のサービスに充当するのは、難しいと判断されたと言うことでしょうか？チケットの利用方法を勘違いしていたと言うことですね。多分、消費生活センターでは、ｄリビングからの申し込みだと、ネット申し込みであり、ｄリビングを申し込んだ時もドコモショップなどの実店舗に自ら行かれたと言うことで、クーリングオフ等が出来ないと言う判断かもしれません。そうなると、合意解除等を申出ることになります。あくまで、民事なので、交渉次第とは思いますが、ドコモ程の大手になると、個別に対応してくれないことも多いのが現状です。契約時に、勝手にｄ何とかシリーズをたくさん契約されて困ったと言う話は多いのです。１か月は無料と言っても、面倒な解約手続きをしないと、継続して料金が発生してきます。とりあえず、規約に記載されている場合、それに従うしかありませんが、民事なので、交渉次第ですが。決裁権のある方と交渉しないと難しいでしょう。後は、勘違いをしていたと言うことは、民事の錯誤無効による契約の取消しと代金の返還請求と言うケースはあります。また、被害額が、５千円程度なので、法律の専門家にご依頼されると赤字になるケースもあります。よく有る流れは、内容証明で、契約の解除等を求めることですが、内容証明も、ご自身でされて配達証明をつけて２千円程度かかります。応じない場合、民事調停を申し立てるとなりますが、裁判所の費用は、やはり数千円かかります。とは言え、この手の問題は、やはり、ごね得と言うのはあり、電話等では、なく、直接、店舗に行って、責任者と交渉して、チケットの説明がなかったと、説明責任を追及していくと、譲歩してくることもあります。頑張って下さい。

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。追加のお話から、分かる範囲でご回答致します。ＪＢＲとの交渉になると言うことですね。基本的には、規約に同意したと言うことになるので、特別な、対応は、難しいと思いますので、一端、解約して、再度、申し込むなどにした方が良いでしょう。そもそも、相手が、損をするようなサービスでは無いと言うことで、問題はあると思いますが、多くの顧客を扱うので、個別対応を認めれば、すべてに対応しないといけないので、企業が、申出を受けるのは、難しいと言えます。民事の錯誤無効で、契約を解除して仕切り直した方が良いでしょう。チケットで得をするはずが、実は、得をする条件が狭いものだったのかもしれません。ｄリビングは、そのまま使って良いでしょうが、ＪＢＲとの契約は解除する方が、今後のトラブルも避けられるかもしれません。

法的には、規約通りですが、ご相談者様が勘違いをしたと言うのは、相手方も説明不足が有った可能性があります。毎回１万円を購入して、５千円程度しか使わないのであれば、無駄になりますが、、初回だけと言うことで、後は、損ｈ外は発生してないのでしょうか？解約が出来ないのは、法的な約束ですが、民事なので、双方が、合意すれば何でもありです。多分、ご相談者様は、女性だと思われますが、そうだと最初からなめてかかってくるので、男性の親族や知人に強く交渉してもらうのも手です。最初にも書きましたが、この手の問題は、ごね得と言うのはあり、責任者と話したいとか、何度も要求することです。