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khyh1709, 弁護士
カテゴリ: 法律
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クレジットカードの請求が参りましたが理解に苦しむ内容ですので連絡してくださるようお願いいたします。請求は 3月24日

ユーザー評価:

クレジットカードの請求が参りましたが理解に苦しむ内容ですので連絡してくださるようお願いいたします。請求は
3月24日 2,480円、 3月29日  1,240円、  3月31日  3,800円
3月24日前後だとは思いますがパソコンの不具合を相談いたしました。その折に確かに2,480円の支払いは承諾いたしましたが、その他の2件は覚えがありません。色々と聞かれて率直な意見は述べましたがまさかその意見に課金されるはずもありませんので、請求が理解できません。質問の先が違っていましたら至急当方に連絡ください。 新岡嵩

すみません,このサイトでは,一般的に回答するだけになりますので,直接弁護士等に依頼して,そのカード会社などに連絡をするということまでができません。

今回の請求は,謝った課金がされていると思われます。

まずはカード会社に連絡し,課金先,どこがそういう請求をしているのか,そことカード会社や当方が話をして,

請求の撤回(チャージバックというシステムがあります)か,引き落とされる金額を業者に支払ってもらうか,をしていくことになります。

費用の兼ね合いもあるでしょうし,お近くの消費生活センターでも対応可能と思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
38750;常に不可解な回答に見えます。課金した相手になぜこんな請求か聞いているのに、それには答えられないというのは不自然でしょう?私どもの会社のこの部署にお尋ねください、というのならわかりますが、カード会社に連絡せよ、というのは無責任と言われても致し方ないですよね。よくこういうケースになるのは知ってはいますが、どの会社もなぜ改善しないのでしょうね。

課金した相手が答えられない,というのは,ご指摘のとおり不自然です。

ただ,クレジットカード会社と加盟店,加盟店と利用した顧客,利用した顧客とカード会社,という法的には三角関係にあるのですが,

これが実際上は相互にリンクしていないので,それぞれが別々に話をしようとしますから,余計にやっかいになります。

最近,パソコンに不具合の業者には,遠隔操作しただの何だのといって,してもいない作業の費用を請求したり,

それで文句を言うと話を聞かない業者が出てきています。相談を受けたことがあるのは中国系で,日本語もたどたどしいような業者でしたが,

そういう業者なのかもしれませんね。

質問者: 返答済み 1 年 前.
29694;状を説明して頂いている点では確かにその通りなのでしょう。しかし、解決法を教えていただいているとか、今後の課題解決の見通しとか、何の策も見当たりません。こういうのを評価しろと言われても回答のしようがありませんね。でも、折角ですので、もしこのやりとりをセットしている会社が回答した専門家と称する方に報酬を支払うのでしたら反対しません。

解決としては,はじめの回答に記載したのですが,使用していない誤った課金があることを,カード会社および請求している業者に対して,あらためて連絡します。書面で,その旨を書いて出します。標題は何でも構わないのですが,過誤請求に対する申出書,などで構いません。

カード会社はいったん請求を保留しますが,その後,カード会社も業者と話をします。業者から課金の請求がきているから,カード会社が請求しているため,業者からの請求を撤回してもらう,これは業者とカード会社との話になります。

こういう業者ですと,決済に,決済代行会社が入っていることがあります。カードの請求書の請求欄に電話番号の記載があったりするのでうが,決済代行会社が入っていると,この会社にも誤った請求であることを通知します。会社によっては,書面は受け付けない,電話のみで対応するというところがあるので,そのときは電話で内容を伝えます。この会社が課金請求した業者と話して,請求をなくすようにしていきます。決済代行会社はまともな対応をするところが多く,この種の話は解決しやすくなります。決済代行会社が入っているかどうかは,カード契約者当事者の方でしたら,カード会社が教えてくれると思います。

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